最近幾年，家具行業(yè)對于網絡的認知度大幅提升，越來越多家具企業(yè)開始運用互聯網進行品牌推廣、網絡營銷。網絡品牌廣告也越來越被企業(yè)所接受，而家具企業(yè)對于網絡在線商城、B2B的投入也持續(xù)增加，家具電子商務正方興未艾。

家具電子商務熱潮的背后

中國家具行業(yè)電子商務逐漸升溫的背后是互聯網技術、電子商務整體發(fā)展與當前家具行業(yè)面臨的諸多困境共同作用的結果。

1、互聯網發(fā)展迅猛、電子商務日漸成熟

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)《第23次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2008年底，中國網民數達到2.98億，互聯網普及率以22.6%的比例首次超過21.9%的全球平均水平；寬帶網民數達到2.7億，國家CN域名數達1357.2萬，三項指標繼續(xù)穩(wěn)居世界排名第一，其龐大而且不斷增長的網民數量給中國電子商務發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。

2、行業(yè)危機觸動企業(yè)創(chuàng)新

全球金融海嘯給中國帶來了不小的沖擊，不少企業(yè)面臨更多困難，倒閉，裁員時有發(fā)生，其中受到沖擊最大的當屬包括家具在內的勞動密集型產業(yè)，中小企業(yè)首當其沖。由于家具企業(yè)集中低，在經濟實力，技術能力、品牌等方面就缺少競爭力，只有創(chuàng)新求變才能贏得未來。

電子商務是抵御經濟“寒冬”的中堅力量。企業(yè)使用電子商務通過網絡開拓市場，不受時間和空間限制，可節(jié)省大量成本，而且可以爭取到更多訂單。因此逐漸成為眾多家具企業(yè)的選擇。其最大的好處就是可以增加銷售額并降低經營成本，提高經營效率，從而為企業(yè)帶來利潤。電子商務為中小企業(yè)提供了一個平臺，使它們也有機會進行網上貿易，企業(yè)通過平臺可以方便的發(fā)布產品，瀏覽供貨信息。

越來越多的制造企業(yè)在傳統(tǒng)的銷售渠道之外開通網上商城，比如國內海爾、聯想等IT企業(yè)，以及雅戈爾等服裝企業(yè)都開通了網上商城。雖然家具企業(yè)的電子商務還屬于剛起步的初級階段，會有不少的困難與挑戰(zhàn)，會有犧牲，但絕對值得期待。

3、渠道博弈催生第三條道路

目前，中國家具行業(yè)以經銷商為主體，賣場為流通平臺的主要渠道模式。近幾年在房地產市場高速發(fā)展的刺激下，全國新增家具類大賣場數量持續(xù)增加，同時，越來越多的外資開始關注并進入到國內家具流通領域。在家具產業(yè)鏈上，賣場已經逐漸取代制造業(yè)品牌，掌握話語權，讓家具產業(yè)鏈從廠家主導向廠家、經銷商與賣場流通商的博弈轉變。

正是由于傳統(tǒng)家具經銷模式存在種種弊端，很多實力雄厚的家具生產商和經銷商開始擺脫傳統(tǒng)家具賣場，自己進行產品銷售，在激烈的市場競爭中脫穎而出，迅速崛起。家具生產企業(yè)如何創(chuàng)新營銷模式成為重新掌握產業(yè)鏈主導權的關鍵。而在互聯網經濟浪潮的催化下，電子商務這種家具行業(yè)第三種渠道模式正浮出水面。 

家具企業(yè)電子商務模式

企業(yè)電子商務可以分為企業(yè)(Business)對終端客戶(Customer)的電子商務(即B2C)和企業(yè)對企業(yè)的電子商務(B2B)兩種主要模式。

B2C是從企業(yè)到終端客戶(包括個人消費者和組織消費者)的業(yè)務模式，這是互聯網技術把本企業(yè)或其它企業(yè)提供的產品和服務不經任何渠道，直接傳遞給消費者的新型商務模式，簡單來說，就是企業(yè)自己開通經營的商上商城。這種新型模式企業(yè)的出現，使人們足不出戶，通過互聯網，就可以購買商品或享受咨訊服務。

B2B是企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務模式，是企業(yè)通過內部信息系統(tǒng)平臺和外部網站將面向上游的供應商的采購業(yè)務和下游代理商的銷售業(yè)務都有機地聯系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿意度。B2B，無論在交易額和交易領域的覆蓋上，其規(guī)模比起B(yǎng)2C來都更為可觀，意義影響更深遠。

B2B對于家具企業(yè)來說則較為熟悉，近幾年包括慧聰網等綜合性B2B網站已經對各行業(yè)進行了電子商務的普及教育，并且?guī)椭瞬簧僦行⌒推髽I(yè)成功開拓市場。這種專業(yè)化的第三方行業(yè)B2B平臺，由于不需要企業(yè)太多投入，大大降低了電子商務的門檻，因此對于中小型家具企業(yè)具有吸引力。

當前家具企業(yè)電子商務需解決的二大障礙

目前，歐美等發(fā)達國家電子商務成交額占總貿易成交額的平均百分比為56%，也就是說，人們有一半以上的購物行為是在網上進行的，網絡購物已經成為一種很普遍的消費方式，并對當地的傳統(tǒng)百貨店形成比較大的沖擊。

家具領域引進電子商務，是國際上的大趨勢。資料顯示，美國家具的網絡銷售的比重越來越高，網絡銷售已占非商店銷售的58%。隨著電子商務在個行業(yè)的普及，在家居電子商務領域，線上交易漸成發(fā)展主流?？梢灶A見，2009年將會有越來越多的家具企業(yè)涉足電子商務，開展在線銷售，不過，家具企業(yè)電子商務并非一帆風順，擺在企業(yè)面前有二大障礙必須解決。

1、需要理順網絡價格與各地經銷商價格體系

家具企業(yè)大都采用經銷商、代理商加盟體系，各地實體店的銷售價格可能會有不同程度的差異，企業(yè)既需要在網上提供較低價格以吸引消費者，又要避免沖擊當地的經銷價格體系。當然，如果企業(yè)采用自營店為主的渠道體系，這方面的沖突將大大減少。

2、需要解決消費者的體驗與售后服務需求

家具產品的特殊性和消費者的消費習慣決定了“體驗式”的銷售方式。消費者已經習慣通過對實物的觀察和感性接觸來了解商品，網絡虛擬化的特征在一定程度上會抑制消費者的購買欲望。因此網絡商城往往需要與各地自營或經銷商的實體店整合起來。

為增進客戶體驗，實現實體店與網絡的無縫對接，好百年家居同步啟動的15000平方米好百年家居e購體驗中心，購物環(huán)境時尚充滿科技含量，網上交易，線下體驗，綜合了電子商務與傳統(tǒng)家居賣場的優(yōu)勢，給消費者帶來一種全新的購物沖擊。喜夢寶網上商城也同時整合了在全國數十個城市的自營店系統(tǒng)。

家具企業(yè)如何應對電子商務的發(fā)展趨勢

隨著電子商務服務平臺的豐富和不斷完善，傳統(tǒng)貿易向線上交易的轉變正在提速。中國網商大會組委會提供的《2008中國網商研究報告》顯示，持續(xù)運用電子商務方式從事商務活動的個人已從2004年的400萬發(fā)展到2007年年底的3550萬。據IDC預測，中國網購交易額占全國消費品零售額的比例不斷提高，2012年將達到4.06%。

傳統(tǒng)企業(yè)成功向互聯網和電子商務轉型最成功的例子是DELL電腦。DELL起初是一家電話直銷電腦的公司，盡管也很成功，但當互聯網革命開始之時，它毫不猶豫地選擇了把握機遇，將自己的全部業(yè)務搬到了網上去，并按照互聯網的要求來對自己原有的組織和流程進行梳理，開發(fā)了包括銷售、生產、采購、服務全過程的電子商務系統(tǒng)，利用互聯網手段，為用戶提供個性化定制和配送服務，大大提高了客戶的滿意度，奇跡般地保持了多年50%以上的增長，成為今天世界最大的電腦廠商之一，也對其它轉型較慢的競爭對手造成了巨大的威協(xié)和挑戰(zhàn)。

當前，盡管電子商務發(fā)展過程中還存在不少問題，但它已經成為企業(yè)實現產業(yè)結構調整、走出困境的出路之一。一些在傳統(tǒng)領域具有實力的中小企業(yè)應通過發(fā)展電子商務改變經營模式，節(jié)省各種經營成本，開拓營銷新思路，使企業(yè)擺脫困境，迎來新的更大的發(fā)展。

未來，要么電子商務，要么無商可務！