2008年電信重組、手機上網資費下調及09年初的3G牌照發(fā)放，手機網絡應用正得到快速發(fā)展，中國迎來了3G時代。而手機以隨時隨地隨身的便利性成為未來人們商務和生活的重要應用工具，移動電子商務也將成為繼傳統(tǒng)互聯(lián)網電子商務后又一令人關注的領域。

　　09年中國移動電子商務市場交易規(guī)模將達6.4億，發(fā)展?jié)摿薮?/span>

　　根據艾瑞咨詢即將發(fā)布的《2008-2009年中國移動電子商務行業(yè)發(fā)展報告》數據表明，08年中國移動電子商務市場交易規(guī)模為2.1億元，09年隨著3G商用時代到來，以及無線與傳統(tǒng)電子商務企業(yè)的紛紛試水，預計交易規(guī)模將達6.4億，同比增長約205%。艾瑞預計2012年移動電子商務交易規(guī)模將達到108億元，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/span>

　　艾瑞認為，3G商用時代到來后，移動電子商務將成為各產業(yè)鏈競相爭奪的巨大蛋糕，使得眾多無線與傳統(tǒng)電子商務企業(yè)紛紛試水移動電子商務。但當前國內移動電子商務還處于發(fā)展初期，信用缺失、移動支付體系不完善、移動電子商務與傳統(tǒng)產業(yè)間存在隔閡等眾多因素導致前期市場培育受到一定阻礙。如何加強產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的合作，通過合理的商業(yè)模式優(yōu)化產業(yè)發(fā)展環(huán)境將成為移動電子商務產業(yè)發(fā)展亟需解決的問題。

　　艾瑞建議：

　　一、 對運營商的建議

　　規(guī)范流程：提高管理規(guī)范的戰(zhàn)略性和連續(xù)性

　　作為產業(yè)鏈的主導者和相關行業(yè)規(guī)范的制定者，運營商應從整個行業(yè)的良性發(fā)展考慮，提高相關規(guī)范的戰(zhàn)略性和連續(xù)性。同時應加快相關3G新業(yè)務技術標準的制定和規(guī)范化業(yè)務流程，避免規(guī)范和政策滯后的現(xiàn)象。

　　借鑒經驗：分析國外和傳統(tǒng)互聯(lián)網成功模式，推出適合中國市場的移動電子商務業(yè)務

　　在3G市場啟動前夕，運營商應深人研究國外3G 移動電子商務業(yè)務的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，推出適合中國市場的移動電子商務業(yè)務，為用戶提供更豐富的信息和通信服務。此外，運營商應積極應對移動網絡與互聯(lián)網的融合趨勢，在充分借鑒互聯(lián)網成功服務模式的同時，形成適合無線的特色模式。

　　培養(yǎng)人才：重視3G移動電子商務人才的引進和培育

　　國家相關部門應統(tǒng)一規(guī)劃3G移動電子商務人才的教育體系，加強校企之間的研發(fā)合作，大力扶持民辦3G移動電子商務人才培訓機構。同時，運營商也應重視3G移動電子商務人才的引進和培育。

　　二、 對平臺提供商的建議

　　優(yōu)化功能：加強平臺基礎建設，開發(fā)多元化的創(chuàng)新盈利模式

　　艾瑞咨詢認為，平臺提供商應根據企業(yè)自身實力及優(yōu)勢選擇創(chuàng)新方式，不斷完善平臺服務功能，實現(xiàn)商家、用戶規(guī)模的逐步擴展及使用黏性的不斷提高。此外，平臺提供商還應加強自身WAP網站建設，在營銷模式、推廣方式上有所創(chuàng)新，逐步擺脫短信廣告的單一模式。

　　精準營銷：重視用戶體驗，為細分用戶市場提供個性化服務

　　平臺提供商應重視用戶體驗和業(yè)務運營。移動電子商務平臺提供商在加強拓展用戶規(guī)模的同時，還需加強用戶需求、消費行為、消費偏好的研究，從而開拓細分市場，為用戶提供個性化服務，實現(xiàn)精準營銷。

　　提高認知：廣泛挖掘互動媒體資源，與線下資源互補

　　艾瑞咨詢認為，在市場培育期，平臺提供商在推廣方式上應加強與傳統(tǒng)媒體的合作，并注重廣告投放效果與監(jiān)測，從而吸引中小企業(yè)積極加入其中。如可通過線下活動提高自身曝光率，通過免費公益信息服務增強用戶認知，培養(yǎng)用戶使用習慣等。

　　加強合作：與終端廠商定制合作，拓寬業(yè)務推廣渠道

　　艾瑞咨詢認為，平臺提供商可加強和終端廠商在定制手機上的合作，通過方便用戶接觸自身產品以拓展業(yè)務推廣渠道。在運營商對內置合作進行限制的情況下，國內終端廠商是其爭取的重點。

　　總結：移動電子商務發(fā)展處于導入期，重點是用戶培育和商業(yè)模式探索

　　艾瑞建議，在移動電子商務培育期，產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)應通過有效的市場推廣提高用戶認知，通過合理的商業(yè)模式吸引更多商家參與其中，各平臺提供商應根據自身定位及資源優(yōu)勢特點，進行細分市場和差異化經營，抓住機遇，以致在3G商用時代的起始階段占據“制高點”。（責任編輯：朱晶）