IT脫口秀

難道外資互聯(lián)網(wǎng)巨頭注定難逃中國市場潰敗的宿命？無論雅虎、eBay甚至股價不斷吊起投資人胃口的Google，幾乎無一在華盈利。在投出重金卻不見收成后，雅虎、eBay都選擇了“體面”地離開，只盼著轉(zhuǎn)手的中國合作伙伴崛起后，能讓自己的股份兌換成真金白銀。

可亞馬遜的CEO貝索斯似乎不信這個邪，他堅持“亞馬遜和其他跨國互聯(lián)網(wǎng)公司不一樣，那些公司中方管理層所做的事情是讓美國老板滿意，而不是讓客戶滿意，而客戶才是我們成功的原因。”但業(yè)界并不因此而看好卓越的未來，前卓越網(wǎng)總裁陳年在接受采訪時表示，貝索斯來華、更名為卓越亞馬遜、免運費等舉措都難以挽回卓越網(wǎng)品牌逐漸走弱的頹勢。

跟所有跨國巨頭遭遇的問題一樣，曾拒絕亞馬遜入主的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)如今成為卓越亞馬遜最直接、最本土的對手，這個靠自行車送書、送光盤的網(wǎng)站，配送速度反倒比資金充沛的卓越快一天。中國式的供應(yīng)鏈環(huán)境及物流解決方案，不光是美國老板不太可能想明白的問題，甚至在“洋”公司工作多年的職業(yè)經(jīng)理人也很難知其就里。

三年前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝曾強調(diào)，若自己覺得進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)公司就成了新經(jīng)濟白領(lǐng)，這樣的人千萬不要來當(dāng)當(dāng)網(wǎng)任職——因為甭管網(wǎng)上網(wǎng)下，這工作跟任何商場售貨員無任何區(qū)別，面對的顧客也都是一樣的。

也許外國公司能有這樣的心態(tài)本土化進(jìn)程就會好些。這不由得讓人想起當(dāng)年雅虎剛來中國時，一個前臺接待人員月薪就高達(dá)7000元~8000元，雅虎人事、財務(wù)和法務(wù)等部門都是相對獨立且直接與美國總部接洽，薪水相當(dāng)于美國同級人的水平，這些導(dǎo)致公司的運營成本高居不下，而實際收入卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)在本土網(wǎng)站之后。

如今，雅虎的酋長楊致遠(yuǎn)已經(jīng)完全放手讓馬云一搏。也是在6月5日這一天，顛覆，竟然是剛剛完成更名與架構(gòu)調(diào)整的中國雅虎所做的第一件事。改名為中國雅虎在當(dāng)天下午發(fā)布了名為“一頁到位”的搜索平臺，并試驗“取消搜索廣告”，這個名為第三代搜索的新平臺開始更加注重用戶的實際體驗。如果用戶試圖查詢劉德華，在同一結(jié)果頁上不僅能看到普通的網(wǎng)頁搜索結(jié)果，還能得到劉德華的最新圖片、最熱音樂試聽以及劉德華本人的博客和與其相關(guān)的博客搜索結(jié)果，而且完全沒有廣告干擾。

中國雅虎副總裁、搜索事業(yè)部總經(jīng)理張憶芬直言，如果復(fù)制其他市場成功模式，我們就會重蹈失敗的覆轍。雅虎也這樣學(xué)習(xí)過，為所犯的錯誤思考過，最終認(rèn)為雅虎要本地化、要交給本地團隊才可能走向成功。

對任何一家想在中國安營扎寨、收獲頗豐的外國企業(yè)而言，任何脫離中國實際的公司都是沒有競爭力的，本地化必須要成為整個公司最為重要的經(jīng)營哲學(xué)。