當(dāng)琳瑯滿目的商品已經(jīng)很難觸動我們挑剔的心理時，用戶更加渴望通過表達自己的需求來獲得產(chǎn)品，而非不停的對比、篩選、再對比、再篩選……

沒錯，人們會逐漸厭倦這種模式，每個人都想追求更好的體驗，和更高的信息效率。當(dāng)花在查閱產(chǎn)品信息尋找匹配自身需求產(chǎn)品的時間，已經(jīng)難以控制時，人們將心生怨念。如果又找不到滿足自身需求的產(chǎn)品，那簡直是更加低效。而基于用戶需求，為其提供產(chǎn)品或服務(wù)的模式，則成為了一劑良藥。于是，商品驅(qū)動的模式下，用戶驅(qū)動的模式在逐漸成形。

無疑，互聯(lián)網(wǎng)讓這種用戶需求作為驅(qū)動力的模式成為了現(xiàn)實。低廉到可以忽略不計的溝通成本，讓用戶可以無障礙的把自己的需求講出來，雖然在當(dāng)下，一對一的個性化產(chǎn)品供應(yīng)很難達到，但是在群體之下，一個明晰的方向，能讓商家的產(chǎn)品有的放矢，而大部分用戶也能夠滿足其需求。沒錯，這是web2.0，是UGC，只不過，用戶所無私貢獻的不是產(chǎn)品，而是自己的需求。

這樣的用戶需求可以人為的分成兩個部分：主動需求和被動需求。主動需求更像是傳統(tǒng)購買方式在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，用戶們各自提出自己的需求，這是一個開放、不單一的需求，而電子商務(wù)平臺根據(jù)需求將產(chǎn)品或服務(wù)提供出來；而被動的用戶驅(qū)動則表現(xiàn)為，提供某一具體、單一的產(chǎn)品或服務(wù)，讓用戶來驅(qū)動該產(chǎn)品/服務(wù)的價格或者是數(shù)量。形式有異，但本質(zhì)相同：通過用戶的共同驅(qū)動，來決定交易過程中的核心部分，不論他是價格還是產(chǎn)品的參數(shù)。

用戶驅(qū)動下的電子商務(wù)，充分發(fā)揮了人們的心理認同和比較原理。前者，讓人們在不由自主認同一個群體之后，購買基于這個群體需求所衍生的產(chǎn)品；而后者在對比因自己需求而產(chǎn)生的產(chǎn)品和商家提供產(chǎn)品之時，發(fā)揮效用。

綜上，伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在常規(guī)的“網(wǎng)上商城”基礎(chǔ)上，會有越來越多的企業(yè)去側(cè)重于用戶驅(qū)動的模式。渠道不再是唯一的命脈，而用戶的認知與對自己需求的訴求將成為商業(yè)拼圖上重要的一塊。

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