自今年4月30日起，阿里巴巴關閉阿里軟件互聯(lián)平臺并終止提供相關服務，在國內(nèi)電子商務界，這不啻于丟下一顆炸彈。阿里軟件互聯(lián)平臺依托的是SaaS（軟件即服務）模式，而SaaS正成為中小企業(yè)信息化需求的重點。專家分析認為，阿里軟件互聯(lián)平臺的關停，并不代表SaaS喧囂后的潰敗，從中小企業(yè)信息化發(fā)展對電子商務的需求來看，以在線應用為最大特點的SaaS模式，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以電子商務為媒介，實現(xiàn)在線交易、在線支付、在線結(jié)算、在線服務等的一站式管理，這種追求并沒有錯，基于網(wǎng)絡的一體化解決方案仍是中小企業(yè)電子商務的最大趨勢。阿里軟件互聯(lián)平臺的倒下，引發(fā)的不應是對“是否SaaS”的反思，而是對“如何SaaS”的選擇。在這一前提下，具有更強網(wǎng)絡支撐能力和對各類信息化應用融合、集成能力的電信運營商，將有望成為電子商務行業(yè)的新主角。

企業(yè)選擇“有實力”廠商——

網(wǎng)絡是根本

工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司去年年底發(fā)布的《中國中小企業(yè)管理運營健康調(diào)查和發(fā)展報告（2009）》顯示，中小企業(yè)考慮購買信息化產(chǎn)品時，信息化提供廠商的實力成為一個重要因素，在企業(yè)決策中占到23%的比例。

什么是信息化提供廠商的實力？在SaaS模式下，網(wǎng)絡就像人體的動脈，將一個個應用系統(tǒng)、平臺連接起來，網(wǎng)絡的通暢決定了信息化系統(tǒng)的順利運行，因此是一切實力的根本。阿里軟件在2007年1月宣告成立的時候，馬云用“達摩五指”來指稱這5家分公司：阿里巴巴、淘寶、支付寶、中國雅虎、阿里軟件，他希望消費者從搜索（中國雅虎）開始，完成網(wǎng)上采購（淘寶網(wǎng)），用電子支付平臺（支付寶）完成交易，借助物流公司（阿里巴巴最近還入股“星晨急便”物流公司）完成整個交易和交付過程。但是從本質(zhì)上看，基于公共互聯(lián)網(wǎng)的阿里軟件互聯(lián)平臺SaaS模式只能滿足企業(yè)的一般需求，先不說企業(yè)用戶有沒有信心將機密數(shù)據(jù)放在阿里的數(shù)據(jù)庫中，即便有企業(yè)愿意這樣做，企業(yè)的價值鏈核心、戰(zhàn)略管理、技術和產(chǎn)品開發(fā)、財務分析等也很難在這個公共平臺上得以實現(xiàn)。

專家指出，群雄并起、紛爭不斷的電子商務領域，亟須強大的“鲇魚”來整合市場。那么，誰能成為名副其實的“鲇魚”呢？阿里軟件互聯(lián)平臺難以實現(xiàn)與企業(yè)核心流程緊密結(jié)合的應用，根本原因就在于公共互聯(lián)網(wǎng)不具有相應的承載能力。要避免公共互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)重要信息保障的不可靠性，可管可控、高質(zhì)高速的電信級網(wǎng)絡是企業(yè)的必然選擇。因此，掌握最強大電信級網(wǎng)絡的運營商們，擁有得天獨厚的優(yōu)勢。作為國內(nèi)首個電子商務示范城市，廣東省深圳市最近提出要建設“智慧深圳”，提高企業(yè)信息化應用水平，建設“無線城市”，具體措施就包括大力推進光纖接入網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)建設等。而正是充分發(fā)揮了網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，山東泰安移動才能連續(xù)推出“動力100”、“移動OA”、“移動營銷系統(tǒng)”、“移動資源管理系統(tǒng)”等個性化的移動信息化服務方案，以及移動郵件、會議電話、企業(yè)建站、企業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng)等多種標準化的集團產(chǎn)品，為幫助企業(yè)提升工作效率、增強核心競爭力、推動企業(yè)發(fā)展提供了有效支撐，在5月25日舉行的泰安市中小企業(yè)信息化推進大會上大放異彩，贏得11家中小企業(yè)的現(xiàn)場簽約。

企業(yè)需要一體化方案——

整合是關鍵

雖然阿里軟件互聯(lián)平臺一度成為阿里巴巴“達摩五指”中的短板，但是其面向中小企業(yè)全程電子商務需求、打造一體化解決方案的努力沒有錯。我國中小企業(yè)普遍存在資金有限、專業(yè)人才缺乏、網(wǎng)絡應用匱乏等問題。它們不可能像大型企業(yè)那樣對信息化建設投入大量資金，但又不能偏離信息化，面對如此豐富多變的信息化技術、各類供應商和諸多可選擇的方案，中小企業(yè)不再滿足于廠商提供單一的產(chǎn)品和技術，而是更渴望得到整體解決方案。調(diào)查顯示，71%的中小企業(yè)希望供應商能夠提供企業(yè)信息化一攬子解決方案，23%的企業(yè)需要給予信息化方面的專業(yè)指導，15%的企業(yè)需要得到信息化建設方面的咨詢。據(jù)計世資訊預測，今年中小企業(yè)信息化發(fā)展的首要趨勢就是一體化。目前，國內(nèi)的企業(yè)信息化管理軟件提供商還主要是單一形態(tài)的、獨立領域的軟件公司，如HR軟件公司、CRM軟件公司等，但是從整體的用戶需求趨勢來看，一體化的解決方案將成為首選。中小企業(yè)用戶越來越希望一個集成的，而不是孤島式的解決方案，這是企業(yè)信息化需求越來越深化的結(jié)果。

一體化解決方案如何提供？阿里軟件互聯(lián)平臺無法承載企業(yè)各類核心業(yè)務，原因在于網(wǎng)絡實力的欠缺，也在于整合能力的不足。這個整合能力，包括整合信息化服務廠商自身各類資源的能力，也包括整合社會各領域人才、資金、渠道、技術等各種資源的能力。在這一方面，中國的電信運營商作為信息化建設的主力軍，也擁有顯著的優(yōu)勢。《中國中小企業(yè)管理運營發(fā)展報告（2009）》顯示，電信運營商已經(jīng)成為社會力量積極參與中小企業(yè)信息化建設的杰出代表。如由中國移動攜手中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國民生銀行、用友軟件、浪潮集團，通過建立“中小企業(yè)服務聯(lián)盟”，共同為中小企業(yè)量身定制綜合信息化系列服務，推出包含3類產(chǎn)品、4大收益、5項服務的“中小企業(yè)信息化服務包”?！?/span>3類產(chǎn)品”是指中國移動的動力100系列產(chǎn)品、銀行金融類系列產(chǎn)品、軟件類系列產(chǎn)品：“4大收益”是指中小企業(yè)通過使用信息化服務包在節(jié)省成本、提高效率、捕捉商機、爭取資金4個方面獲得顯著收益：“5項服務”是指使用信息化服務包的客戶還可以擁有預約上門、優(yōu)惠體驗、專項資金、綠色通道、企業(yè)家俱樂部等服務。

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這是一個融合的時代，國家大力推進信息化與工業(yè)化融合發(fā)展，推動信息化應用主體和服務提供商更加緊密地對接。在中小企業(yè)領域，由于應用主體資金、人才實力的欠缺，更加需要強大的整合者站出來，用一體化的解決方案、高可靠的電子商務平臺和豐富多樣的信息化應用，幫助中小企業(yè)擰成繩、抱成團、加上油，全面提升信息化應用水平。因此，隨著電信級電子商務逐漸被全社會所認可，電信運營商將成為最具實力的整合者，“電信級”服務有望成為中小企業(yè)信息化發(fā)展中的主角。

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