五洲在線CEO梁凱將自己定位為電子商務(wù)服務(wù)提供商，其商業(yè)模式是：為面向終端消費者的品牌公司提供電子商務(wù)服務(wù)，從前期規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)平臺搭建到運營、推廣、物流配送、財務(wù)結(jié)算、客戶服務(wù)等，五洲在線可以提供全套的解決方案。可以這樣理解，在電子商務(wù)領(lǐng)域，品牌商只需要做好核心的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)，其余所有的事情五洲在線都可以一手包辦。

2010年4月22日，在由艾瑞咨詢集團主辦的“2010第五屆艾瑞年度高峰會議”上，針對“電子商務(wù)未來服務(wù)業(yè)的發(fā)展是什么樣”的問題，梁凱做了這樣的介紹：

“我們電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈有品牌商，在業(yè)務(wù)運營、會員等等這些現(xiàn)在已經(jīng)在市場都形成了，一批的第三方的服務(wù)商可以為品牌商提供這些服務(wù)，流量平臺他們能夠提供這些交易平臺的運營，也能夠完成整個支付的這些手段，對于品牌商而言，哪些是重點，其實是一個挺容易得出結(jié)論的話題。其實電子商務(wù)運營起來是非常復(fù)雜的，每一個細小的環(huán)節(jié)就是廣告投放都有一些具體的技巧，所以就市場而言，當(dāng)一個公司的電子商務(wù)部全部通過自己人員的招聘，獲得這些專業(yè)的經(jīng)驗顯然是不可能的，那么選擇外包就變成了品牌商和電子商務(wù)網(wǎng)站的必然選擇。接下來一個話題就變成我哪些需要外包、包多少，這是我們看到的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)生一個比較明顯的發(fā)展過程。”

會上，梁凱還介紹了五洲在線作為“電子商務(wù)服務(wù)提供商”為客戶提供全套解決方案的一些流程。

梁凱稱：“我們能夠把我們的解決方案通過我們不同客戶之間的摸索，不同客戶之間的實踐把他變的更加完整，一個月的時間可以縮短更多，我們跟IBM公司等等都會形成一些技術(shù)上的聯(lián)盟，把這些系統(tǒng)集成在一起，集成給我們的客戶，包括一些更大規(guī)模的物流公司，用他們的基礎(chǔ)設(shè)施，由他們提供硬件的公司，五洲提供里面的運營管理，我們一起共同開發(fā)客戶?！?/span>

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