在3日于北京閉幕的2009年中國互聯(lián)網(wǎng)大會上，電子商務在國際金融危機背景下逆勢崛起備受關注。而前不久在長沙舉行的中國首屆電子商務文化節(jié)期間，B2C（商家對消費者模式）電子商務的火熱，更是引來眾多企業(yè)家的矚目。

　　近年來，網(wǎng)絡上不僅涌現(xiàn)出了眾多純網(wǎng)購業(yè)務的B2C平臺，各大傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛試水B2C領域，B2C電子商務市場呈現(xiàn)“井噴”。盡管目前中國電子商務領域仍是以淘寶為主的C2C（消費者對消費者模式）占據(jù)絕對優(yōu)勢，“但B2C或?qū)⒋鍯2C成為電子商務的主流。”在中國首屆電子商務文化節(jié)上，中國電子商務協(xié)會會長宋玲如是說。

　　B2C將成為電子商務的主戰(zhàn)場

　　網(wǎng)購理念的普及、網(wǎng)購用戶的不斷增長，越來越多的中小企業(yè)也逐漸認識到電子商務的好處，開始使用電子商務平臺擴展業(yè)務，電子商務滲透率也隨之保持高速增長。艾瑞咨詢《2009年上半年中國網(wǎng)絡購物市場發(fā)展報告》的數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年中國網(wǎng)絡購物市場規(guī)模突破千億元，達到1034．6億元，同比增長94．8％。

　　中國網(wǎng)購市場主要源于C2C的興盛。2008年的網(wǎng)絡零售市場，C2C占據(jù)了其中的93．2％，大大超過B2C的規(guī)模。盡管如此，B2C的迅猛發(fā)展勢頭卻被更多人看好。“今天的中國就像10年前的美國。當時美國最大的C2C企業(yè)eBay的規(guī)模是B2C亞馬遜的上百倍，而現(xiàn)在，eBay的年營業(yè)額不到亞馬遜的一半。我們相信，在中國的巨大市場下，B2C將有同樣的前景?！本S平網(wǎng)總裁賀衛(wèi)平在接受新華社記者采訪時說。

　　B2C的美好前景吸引了眾多企業(yè)家的投資?？v觀現(xiàn)在B2C電子商務全局，IT家電、服裝、藥品、日用品、母嬰用品等各種產(chǎn)品一應俱全，不僅銷售領域覆蓋了各個層面，經(jīng)營領域也不斷向縱深發(fā)展。

　　除此之外，各大傳統(tǒng)企業(yè)如谷歌、百度、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛進軍B2C市場，甚至連迅雷也要推出在線商城業(yè)務。而單日銷售額創(chuàng)下6．26億元的C2C巨頭淘寶網(wǎng)，更聲稱要在2011年成為中國第一家B2C上市公司，這就意味目前國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)絡平臺將實現(xiàn)向B2C的華麗轉身。

　　另外，傳統(tǒng)制造業(yè)如家電領域的創(chuàng)維、海信等，以及傳統(tǒng)實體渠道商如蘇寧、國美，近兩年來也紛紛借自建網(wǎng)上商城，想要占據(jù)B2C電子商務的一席之地。

　　讓人不能忽視的，以淘寶為例的C2C平臺下的部分賣家，他們?nèi)沼唵芜^千甚至上萬，雖然仍打著C2C的旗號，但他們的營業(yè)額及團隊架構根本不亞于許多中大型的B2C企業(yè)。憑借自身強大的消費群和影響力，他們將不會滿足于“寄人籬下”的C2C網(wǎng)絡平臺，而很有可能開拓另一渠道——進軍B2C。

　　現(xiàn)在，B2C的影響力已不容小覷。艾瑞咨詢顯示，到2009年5月，B2C網(wǎng)上商城覆蓋人數(shù)接近1．3億，B2C商城用戶增長率連續(xù)三個月領先C2C平臺。隨著市場的不斷規(guī)范，B2C將迎來更快的發(fā)展，也將面臨更激烈的競爭?！坝貌涣藥啄?，B2C將成電子商務的主戰(zhàn)場?！闭稍兛偛脜尾@樣說。

　　“B2C”vs“C2C”

　　作為電子商務中市場銷售額不到15％的B2C，為什么得到企業(yè)家的如此青睞？就連電子商務巨頭淘寶也積極尋求向B2C轉型，究竟是什么讓B2C如此具有誘惑力？

　　“有名的C2C平臺投資方，如淘寶、易趣、拍拍、有啊，都是各自所在領域全球領先的上市公司，且市值均在百億元以上，這表明我國C2C領域的行業(yè)準入門檻已經(jīng)非常高。而且，C2C作為一個網(wǎng)絡平臺下的大集市，需要以規(guī)模取勝。市場越集中，產(chǎn)品越豐富，越有生命力。在這樣成熟、龐大的機制下，再發(fā)展新的C2C平臺，如果規(guī)模上不能突破，就沒有生命力?！辟R衛(wèi)平告訴記者，這也是當年eBay不勝淘寶而退出中國市場的主要原因。

　　與“要做就要做大”的C2C不同，B2C的經(jīng)營模式允許電子商務的“百花齊放”?！澳憧梢越?jīng)營一家大型"網(wǎng)上百貨超市"，也可潛心做好某一領域的專業(yè)產(chǎn)品，甚至只瞄準某個社區(qū)的日用品銷售，都有存在的價值。”賀衛(wèi)平說。

　　同時，C2C經(jīng)營商家門檻低，任何人都能開店經(jīng)營。因為沒有注冊資本，不需要承擔任何責任，這就直接導致了假貨、水貨的橫行，消費者的合法權益不能得到保障。但隨著中國電子商務的發(fā)展，具有正規(guī)的經(jīng)營資格、完善的售后服務的B2C，能夠讓消費者建立起強烈的信任感。

　　杭州堂堂客紡織品有限公司總經(jīng)理仝林松在接受記者采訪時說：“"誠信"是B2C戰(zhàn)勝C2C的法寶。消費者在網(wǎng)購商品時，已經(jīng)不僅僅滿足于低價，完善的售后服務和品質(zhì)保證成為消費者最大的訴求?！?/p>

　　盡管很多C2C平臺認識到了自己的軟肋，推出一系列保障工具，如信譽評價、安全支付等，力圖彌補自身不足，但基于個人經(jīng)營行為上的C2C模式，誠信、售后問題仍不能得到根本解決。

另外，C2C平臺的不規(guī)范性像一顆“定時炸彈”時刻牽動著商家的神經(jīng)。在國外，較為成熟的C2C平臺，賣家所得營業(yè)額必須繳納相關稅費，但我國針對C2C賣家征稅法規(guī)仍未出臺。同時，草根式C2C網(wǎng)點的經(jīng)營模式所導致的惡性競爭、價格戰(zhàn)，形成了不正當競爭，也對B2C商家甚至傳統(tǒng)銷售行業(yè)形成了壓制。

　　“我國目前的C2C模式并不利于銷售行業(yè)的健康發(fā)展，在不久的將來，這樣的狀態(tài)將會通過相關規(guī)定的出臺而得到改變，而到時，C2C在這方面的優(yōu)勢就不復存在了。”仝林松說。

　　B2C亟須突破發(fā)展瓶頸

　　不得不承認，電子商務最大的優(yōu)勢就是平價，網(wǎng)購人群對價格極為敏感，在以淘寶為代表的C2C平臺下商家所具有的“零成本”和“零利潤”運營優(yōu)勢給B2C的發(fā)展帶來了相當大的沖擊，雖擁有廣闊前景的B2C仍面臨不小的發(fā)展困境。

　　首先是投資大、回報小。B2C商家大多資金周轉困難。除了要花大量資金建立運營平臺，B2C電子商務企業(yè)也需要充實貨源，更要大量“燒錢”打廣告招攬顧客。和C2C平臺下很多“只賺好評不賺錢”的商家競爭，在很長一段時間內(nèi)他們并無利潤可言，這也是很多B2C電子商務銷售額巨大但仍經(jīng)營艱難的主要原因。

　　“"金流"和物流也是B2C的發(fā)展瓶頸?！边@是很多B2C企業(yè)家在中國首屆電子商務文化節(jié)上亮出的觀點。為了讓價格具有競爭力，實惠的支付平臺和物流渠道對B2C非常重要。但目前，我國B2C電子商務在線支付的規(guī)模仍處于較低水平，在線支付的安全隱患依然存在。而有的網(wǎng)站建立的第三方支付平臺由于可直接支配交易款項，所以越權調(diào)用交易資金的風險始終存在，因而得不到B2C商家的信任。同時，我國物流業(yè)不發(fā)達，許多B2C企業(yè)只好自建一定規(guī)模的物流配送系統(tǒng)，而這需要投入大量資金和人力資源成本，對資金周轉本來就困難的B2C電子商務企業(yè)來說更是雪上加霜。

　　另一方面，B2C企業(yè)也正面臨逐步同質(zhì)化的危險。不久前艾瑞咨詢發(fā)布的《2009年第三季度中國網(wǎng)絡購物市場監(jiān)測報告》顯示，B2C網(wǎng)站之間的差異性開始縮小，各大B2C網(wǎng)上商城集體向百貨型線路靠攏。盡管利潤小，但堅信“占有一定規(guī)模市場份額就能盈利”的B2C商家，為了擴大份額，大多采取擴大產(chǎn)品品類以求增加訂單來擴大盈利。如IT行業(yè)的京東商城、圖書行業(yè)的當當卓越、母嬰用品的紅孩子等，都紛紛由專注細分領域轉型進軍相關行業(yè)或突破原先在線銷售的單一品牌與產(chǎn)品品類，開始了多元化經(jīng)營。

　　不少業(yè)內(nèi)人士認為，謀求企業(yè)規(guī)模擴張與盈利突破當然無可厚非，但這些B2C企業(yè)也正在逐漸喪失自己的核心競爭力。所以，原本這些在各自領域內(nèi)穩(wěn)定成長彼此相安無事的B2C商家，因“提前”加入綜合產(chǎn)品線的戰(zhàn)局，不僅要與整合數(shù)百萬不同賣家貨源的C2C淘寶比“多”，還要和同為B2B的商家比拼影響力和市場份額，市場風險從而大大加劇。

　　面對重重困難，B2C要實現(xiàn)在電子商務領域的主流定位，經(jīng)營模式亟須創(chuàng)新。賀衛(wèi)平說出了自己的看法：“找準企業(yè)產(chǎn)品定位，把有限的資金投入到更小的專業(yè)領域和地域，穩(wěn)妥推進市場，解決好"金流"、物流等因素的相互制約關系，在形成優(yōu)良的企業(yè)體質(zhì)后再尋求向外擴張，可能是適合B2C企業(yè)發(fā)展的較好模式。

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