目前，中小企業(yè)由于受企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和管理能力等因素的限制，因此在進(jìn)行常規(guī)市場鋪貨過程中，往往會受到各種各樣的影響，中小企業(yè)和傳統(tǒng)的大型企業(yè)相比，必須利用自身靈活迅速的優(yōu)勢，建立起一套有效的信息系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上，開展電子商務(wù)。

　　信息系統(tǒng)可以幫助中小企業(yè)通過信息化手段完善自身的管理缺陷、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；電子商務(wù)則能更快的融入全球的競爭， 在本土以外的“大蛋糕”上爭取到一個有利位置。但是，事實上并非如此，中小企業(yè)在借助信息化手段提升自身競爭力方面也面臨著諸多挑戰(zhàn)，例如資金、技術(shù)、人才、觀念等。“前狼后虎”的競爭格局已經(jīng)形成，中小企業(yè)不能再任由短處依然無所改變，可是誰來幫助中小企業(yè)改變自身處境呢？答案很簡單，信息化+電子商務(wù)。

中小企業(yè)使用電子商務(wù)的好處

　　對于中小企業(yè)來講，電子商務(wù)能給它們帶來許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競爭?？偟膩碇v，電子商務(wù)對中小企業(yè)帶來的影響可以分為以下幾個方面： 　　

　　1.全球市場 　　

　　中小企業(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力可以得到加強(qiáng)；中小企業(yè)有更多的機(jī)會將產(chǎn)品銷售到全球各個國家和地區(qū)。 　　

　　2.市場供應(yīng)鏈 　　

　　對供應(yīng)商提供設(shè)計和工程服務(wù)的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)；客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大的客戶有這種要求時，這將對供應(yīng)鏈產(chǎn)生大的影響；客戶將要求他們的供應(yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù)，如數(shù)據(jù)倉庫和訂單管理；制造商將繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)量；供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。 　　

　　3.內(nèi)部操作和過程控制 　　

　　隨著更多地使用聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改進(jìn)；將更多地使用自動化制造技術(shù)，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會，如EDI和MRP系統(tǒng)的集成；企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，但每個雇員的工作量將增加；企業(yè)的操作和管理成本將減少。 　　

　　4.客戶服務(wù) 　　

　　制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時間；制造商將試圖將價格降到最低；產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視；供應(yīng)商將會發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息(如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等)；商家將會更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)；信息和電信服務(wù)之間的競爭將加?。惶峁┙o制造商的信息和電信服務(wù)的種類將增加；新的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)將出現(xiàn)；人力資源和工作結(jié)構(gòu)；計算機(jī)在企業(yè)中的作用將更加重要；小公司在訓(xùn)練員工使用計算機(jī)方面，將比大公司更困難些。 　　

　　5.信息作為商業(yè)資產(chǎn) 　　

　　信息本身將成為重要的可銷售商品(如數(shù)據(jù)庫)；公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時將起重要作用；通過聯(lián)網(wǎng)，制造廠商將具有更多更好的機(jī)會來更廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術(shù)信息。 　　

　　6.商業(yè)前景 　　

　　中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)可以及時地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢的信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售。

電子商務(wù)的簡單概述

　　電子商務(wù)是商務(wù)活動(包含信息流、資金流、物流)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化及智能化。要分階段、分層次地推進(jìn)，實現(xiàn)不同水平的商務(wù)與電子的融合，要因地置宜，結(jié)合本單位的情況，由淺入深分階段分層次的發(fā)展電子商務(wù)。電子商務(wù)三個層次或三個階段

　　電子商務(wù)按應(yīng)用水平及商務(wù)與電子的融合程度可分三個層次：

　　(1)初級電子商務(wù)或商務(wù)初級電子化、網(wǎng)絡(luò)化：初步開展電子商務(wù)，主要實現(xiàn)信息流的網(wǎng)絡(luò)化，即進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)上簽約洽談，網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上收集客戶信息，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷等非支付型電子商務(wù)。實現(xiàn)初級經(jīng)營服務(wù)信息化。

　　(2)中級電子商務(wù)或商務(wù)中級電子化、網(wǎng)絡(luò)化：實現(xiàn)信息流與資金流的網(wǎng)絡(luò)化即實現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，實現(xiàn)支付型電子商務(wù)，以供應(yīng)鏈管理與客戶管理為基礎(chǔ)，實現(xiàn)中級經(jīng)營服務(wù)信息化。

　　(3)高級電子商務(wù)或商務(wù)高級電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化：開展協(xié)同電子商務(wù)，全面實現(xiàn)信息流、資金流、物流等三流的網(wǎng)絡(luò)化：實現(xiàn)支付型電子商務(wù)與現(xiàn)代物流，網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部ERP、SCM、CRM、BI結(jié)合，及時精良生產(chǎn)，實現(xiàn)零庫存。協(xié)同商務(wù)強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售交貨、物流配送、售后服務(wù)、甚至是最后的成效評估等，都通過網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)平臺進(jìn)行，使供應(yīng)鏈上下游企業(yè)各方能夠同步作業(yè)。

　　國內(nèi)電子商務(wù)目前大多處于初級電子商務(wù)的層次或初級階段，部分處于中級電子商務(wù)的層次即中級階段，少數(shù)進(jìn)入高級階段，在中小企業(yè)中相當(dāng)部分沒有上網(wǎng)，沒有開展電子商務(wù)，一部分中小企業(yè)已開展初級電子商務(wù)。

企業(yè)該如何發(fā)展電子商務(wù)

　　1、確定電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo)

　　大多數(shù)沒有開展電子商務(wù)的中小企業(yè)近期以發(fā)展初級電子商務(wù)為目標(biāo)，少數(shù)已開展初級電子商務(wù)的中小企業(yè)近期以發(fā)展中級電子商務(wù)為目標(biāo)。

　　2、制定發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)劃

　　中小企業(yè)要結(jié)合本單位的情況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略，制定發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)劃。企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃是企業(yè)信息化規(guī)劃重要組成部分，就是企業(yè)經(jīng)營服務(wù)信息化規(guī)劃，企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃內(nèi)容：

　　(1)商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計與建設(shè)

　　網(wǎng)站策劃，網(wǎng)頁及網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計制作，網(wǎng)站的經(jīng)營與管理。

　　(2)網(wǎng)絡(luò)營銷與促銷

　　a。建立與強(qiáng)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌；b。建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象；c。創(chuàng)造基于網(wǎng)絡(luò)的新經(jīng)營模式；d。拓展與顧客的互動聯(lián)系；e。分銷商、代理商、零售商管理；f。訂單管理。

　　(3)網(wǎng)絡(luò)采購

　　 a。招標(biāo)管理；b。采購管理；c。供應(yīng)商管理；d。庫存管理。

　　(4)網(wǎng)絡(luò)營銷與供應(yīng)鏈管理

　　(5) 網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶關(guān)系管理

如何提高電子商務(wù)應(yīng)用水平和效益

　　完善商務(wù)網(wǎng)站功能

　　(1)改善和提高商務(wù)網(wǎng)站功能

　　電子商務(wù)網(wǎng)站功能可分為前臺和后臺功能。前臺功能主要包括：商品目錄及分類搜索、商品展示、會員(消費者與商家)注冊、購物導(dǎo)航、定單流程、支付流程、認(rèn)證功能、客戶信息反饋與溝通渠道(社區(qū))等；后臺功能主要包括：商品管理、定單處理(業(yè)務(wù)流程處理)、帳戶管理、模板管理、內(nèi)容管理、送貨管理、商務(wù)同盟管理、客戶資料管理等。

　　要提高商務(wù)網(wǎng)站功能復(fù)蓋率，是指網(wǎng)站功能要涵蓋以上前臺和后臺所有功能的程度，它反應(yīng)電子商務(wù)在核心業(yè)務(wù)(主營業(yè)務(wù))中應(yīng)用的比例或電子化商務(wù)占商務(wù)總業(yè)務(wù)量的比例，電子商務(wù)在上下游企業(yè)與消費者之間業(yè)務(wù)中的應(yīng)用程度等。完善網(wǎng)站信息展示、在線交易、在線支付、在線物流等功能。

　　(2)提高網(wǎng)站技術(shù)性能、商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容檢索速度、瀏纜速度、網(wǎng)頁反應(yīng)速度

　　采用的技術(shù)體系與相關(guān)設(shè)備應(yīng)代表的主流技術(shù)與先進(jìn)水平，包括技術(shù)方案的設(shè)計與業(yè)務(wù)模式的符合度；方案的成熟度；可擴(kuò)展性、伸縮性；提高安全、可靠性；系統(tǒng)的安全、可靠性與容錯性，安全等級。

　　(3)提高商務(wù)模式創(chuàng)新度

　    持續(xù)改進(jìn)商務(wù)模式，提高商務(wù)模式的創(chuàng)新程度；與原有的商務(wù)、業(yè)務(wù)模式比較網(wǎng)上增加更多新的業(yè)務(wù)和服務(wù)；持續(xù)改革、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；持續(xù)進(jìn)行管理創(chuàng)新、制度方法創(chuàng)新及盈利模式創(chuàng)新等。

        本文轉(zhuǎn)載于http://tech.sina.com.cn/b/2009-08-21/00351037419.shtml