“政府知道你們的困難。中小企業(yè)吸納就業(yè)人員多，是我們社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的組成部分。中小企業(yè)目前存在最大的困難是融資困難。”溫家寶總理2月28日首次與廣大網(wǎng)友在線交流，就在不計(jì)其數(shù)的提問(wèn)聲中，對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展難題給予了極大關(guān)注和重點(diǎn)答復(fù)。

這并非偶然，對(duì)此進(jìn)行的尋求解決方案也由來(lái)已久。因此，當(dāng)一條分界“線”成為眼下最大突破口時(shí)，多方關(guān)注便不足為奇了。根據(jù)艾瑞公布的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，陷入困境的線下企業(yè)比例高達(dá)84.2%，而線上企業(yè)僅為16.8%，相差近5倍。調(diào)查分析還指出，由于80%以上的網(wǎng)商目前都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲益，因此，使用電子商務(wù)的企業(yè)在全球危機(jī)中的生存狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)線下模式的企業(yè)。如何充分發(fā)揮電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)寒冬中的避風(fēng)港作用，幫助中小企業(yè)提高應(yīng)對(duì)危機(jī)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的能力，成為當(dāng)下需要思考的新課題。

電子商務(wù)成危機(jī)中中小企業(yè)的必然選擇

中小企業(yè)的發(fā)展乃至生存難題確實(shí)棘手。金融危機(jī)下，中國(guó)未來(lái)可能出現(xiàn)的新一波中小企業(yè)倒閉潮不容樂(lè)觀。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,最近幾個(gè)月,來(lái)自歐美的訂單平均減少了1/3到1/2。預(yù)計(jì)在未來(lái)的一兩個(gè)月中，還有至少3000家中國(guó)工廠面臨倒閉。

廣東省社科院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)黎友煥認(rèn)為，國(guó)際金融危機(jī)第二波影響才剛開(kāi)始，我國(guó)外向型企業(yè)所受沖擊最大，其次是房地產(chǎn)企業(yè)、國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)和一般的民營(yíng)以及國(guó)有企業(yè)。

然而，所謂 “?！?、“機(jī)”相生，眼下波及面越來(lái)越廣的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，也在提供一個(gè)難得的契機(jī)，促使中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)銷售上借助互聯(lián)網(wǎng)的普及創(chuàng)新。調(diào)研顯示， 30%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)用電子商務(wù)后取得了顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，53%的企業(yè)認(rèn)為有提升作用。65%的線上中小企業(yè)有信心和能力渡過(guò)經(jīng)濟(jì)難關(guān)，而線下企業(yè)擁有相同表態(tài)的還不足10%。相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布報(bào)告稱，在此輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)觸底之后，電子商務(wù)將率先反彈。

據(jù)了解，目前我國(guó)有1000多萬(wàn)家企業(yè)成為或正在成為電子商務(wù)的用戶，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入率已接近90%。因此，采用電子商務(wù)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)不僅被當(dāng)作中小企業(yè)的一種選擇，更成為一種必然。

四大優(yōu)勢(shì)和政府助推功不可沒(méi)，全新模式問(wèn)世深圳

可以進(jìn)一步理解為，經(jīng)濟(jì)危機(jī)或?qū)⒅浦袊?guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)大跨越。在企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)前后的變化中， 67%的企業(yè)認(rèn)為合作伙伴增多，業(yè)務(wù)渠道寬了；58%的企業(yè)銷售額增加；56%的企業(yè)信息化水平得以提高。交易成本低、交易效率高、匯款時(shí)間短、銷售范圍廣等特點(diǎn)，或成為使用電子商務(wù)的線上中小企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的存活率是傳統(tǒng)線下企業(yè)的5倍的最根本原因。

資深分析師認(rèn)為，電子商務(wù)憑借低成本、高收益、開(kāi)放性和拓展性優(yōu)勢(shì)，在危機(jī)中更具價(jià)值。一方面，電子商務(wù)在個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域的普及，將使在線購(gòu)物市場(chǎng)保持高增速。另一方面，傳統(tǒng)的線下交易受金融危機(jī)擠壓，反過(guò)來(lái)也加速了其向電子商務(wù)線上平臺(tái)轉(zhuǎn)移的進(jìn)程。報(bào)告顯示，去年中國(guó)B2B電子商務(wù)交易額規(guī)模近兩萬(wàn)億元人民幣，預(yù)計(jì)2009年全年的B2B電子商務(wù)交易額將保持20%左右的增長(zhǎng)速度。

從社會(huì)大環(huán)境上說(shuō)，電子商務(wù)漸成“氣候”，政府的政策支持和推廣功不可沒(méi)。目前，浙江、廣東、四川、天津等多個(gè)城市已經(jīng)啟動(dòng)了大規(guī)模電子商務(wù)工程，進(jìn)一步激活了網(wǎng)上交易活動(dòng)，以推動(dòng)本地中小企業(yè)的健康發(fā)展。

從電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新也必不可少。日前，一種全新的電子商務(wù)模式在深圳問(wèn)世，以“B2B”、“B2C”、“C2C”、“C2B”四位一體的產(chǎn)業(yè)群生態(tài)鏈垂直循環(huán)營(yíng)銷模式，對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展、運(yùn)營(yíng)及贏利模式頗具革命意義，被認(rèn)為電子商務(wù)市場(chǎng)繼“技術(shù)導(dǎo)入”、“鼠標(biāo)+水泥”、“商務(wù)新模式”之后的“新四軍”。既為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了新的契機(jī)，也將引領(lǐng)電子商務(wù)領(lǐng)域和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的新革命。

是旺火還是虛火？

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“網(wǎng)商”已經(jīng)成為中國(guó)商業(yè)模式里不可小覷的商業(yè)群落。其中企業(yè)網(wǎng)商的交易規(guī)模更是從2005年的9.85%迅速增長(zhǎng)為2007年的16.62%，足見(jiàn)這把現(xiàn)已燎原之火的旺勢(shì)。

然而，不少業(yè)內(nèi)人士也提出，中小企業(yè)的電子商務(wù)熱會(huì)否只是一時(shí)的海市蜃樓？必須首先看清的是，目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)仍存在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全 、商品的品質(zhì) 、商家的誠(chéng)信 、貨款的支付 、商品的遞送 、買賣糾紛處理 、網(wǎng)站售后服務(wù)等相關(guān)問(wèn)題，尤其是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)售出產(chǎn)品的售后服務(wù)成為制約和影響電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。

因此對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，要避免這把火燒成虛火，首先就要避免對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足；其次，要改變中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理能力欠缺的現(xiàn)狀。如何加強(qiáng)與供應(yīng)鏈的核心企業(yè)合作，借助第三方共享交易平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)將成為中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的重要議題；再次，要解決設(shè)施落后和執(zhí)行力低下的問(wèn)題；最后，還要選擇一個(gè)優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺(tái)。針對(duì)如今市場(chǎng)的兩大類——有綜合型和垂直型平臺(tái)，企業(yè)如何在結(jié)合自身需求和審核服務(wù)商資歷的基礎(chǔ)上做出最佳選擇至關(guān)重要。

長(zhǎng)期來(lái)看，作為網(wǎng)商賴以生存和發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)鏈，電子商務(wù)行業(yè)向“大社區(qū)、大商圈”的模式發(fā)展將成大勢(shì)所趨，信息流、金融、物流等電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條環(huán)節(jié)的大集成者無(wú)疑將成今后巨擎。這就要求中小企業(yè)加大彼此間，以及實(shí)物店與網(wǎng)店間的合作力度，同時(shí)切實(shí)解決相應(yīng)的售后服務(wù)難題，才能在危機(jī)中“逆流而上”。