中小企業(yè)由于經(jīng)營規(guī)模和管理結(jié)構(gòu)等因素的影響，其在市場中的競爭力急需迅速提高以應對加入WTO后即將全面開放的國內(nèi)市場。在面對內(nèi)外兼有的市場壓力時，中小企業(yè)甚至更應該比大型企業(yè)多走一步、快走一步。利用自身靈活性迅速建立起一套有效的信息系統(tǒng)，并以此為基礎，開展電子商務。一方面通過信息化手段完善自身管理缺陷、規(guī)范業(yè)務流程、提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量；另一方面也可以依托電子商務更快速的融入全球競爭，在本土以外的“大蛋糕”上爭取到一個有利位置。但由于種種原因，中小企業(yè)在借助信息化手段提升自身競爭力方面也面臨著諸多挑戰(zhàn)，例如資金、技術(shù)、人才、觀念等?！扒袄呛蠡ⅰ钡母偁幐窬忠呀?jīng)形成，中小企業(yè)不能再任由短處依然無所改變，可是誰來幫助中小企業(yè)改變自身處境呢？自己走，才有精彩的道路！

一、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，制定電子商務發(fā)展目標與規(guī)劃

電子商務是商務活動（包含信息流、資金流、物流）電子化、網(wǎng)絡化、自動化及智能化。要分階段、分層次地推進，實現(xiàn)不同水平的商務與電子的融合，要因地置宜，結(jié)合本單位的情況，由淺入深分階段分層次的發(fā)展電子商務。

1、電子商務三個層次或三個階段

電子商務按應用水平及商務與電子的融合程度可分三個層次或三個階段：

（1）初級電子商務或商務初級電子化、網(wǎng)絡化：初步開展電子商務，主要實現(xiàn)信息流的網(wǎng)絡化，即進行網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)上簽約洽談，網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上收集客戶信息，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷等非支付型電子商務。實現(xiàn)初級經(jīng)營服務信息化。

（2）中級電子商務或商務中級電子化、網(wǎng)絡化：實現(xiàn)信息流與資金流的網(wǎng)絡化即實現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，實現(xiàn)支付型電子商務，以供應鏈管理與客戶管理為基礎，實現(xiàn)中級經(jīng)營服務信息化。

（3）高級電子商務或商務高級電子化、網(wǎng)絡化、智能化：開展協(xié)同電子商務，全面實現(xiàn)信息流、資金流、物流等三流的網(wǎng)絡化：實現(xiàn)支付型電子商務與現(xiàn)代物流，網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部ERP、SCM、CRM、BI結(jié)合，及時精良生產(chǎn)，實現(xiàn)零庫存。協(xié)同商務強調(diào)從產(chǎn)品的設計研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售交貨、物流配送、售后服務、甚至是最后的成效評估等，都通過網(wǎng)絡與電子商務平臺進行，使供應鏈上下游企業(yè)各方能夠同步作業(yè)。

國內(nèi)電子商務目前大多處于初級電子商務的層次或初級階段，部分處于中級電子商務的層次即中級階段，少數(shù)進入高級階段，在中小企業(yè)中相當部分沒有上網(wǎng)，沒有開展電子商務，一部分中小企業(yè)已開展初級電子商務。

2、確定電子商務的發(fā)展目標

大多數(shù)沒有開展電子商務的中小企業(yè)近期以發(fā)展初級電子商務為目標，少數(shù)已開展初級電子商務的中小企業(yè)近期以發(fā)展中級電子商務為目標。

3、制定發(fā)展電子商務的規(guī)劃

中小企業(yè)要結(jié)合本單位的情況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略，制定發(fā)展電子商務的規(guī)劃。企業(yè)電子商務規(guī)劃是企業(yè)信息化規(guī)劃重要組成部分，就是企業(yè)經(jīng)營服務信息化規(guī)劃，企業(yè)電子商務規(guī)劃內(nèi)容：

（1）商務網(wǎng)站的設計與建設

網(wǎng)站策劃，網(wǎng)頁及網(wǎng)站內(nèi)容設計制作，網(wǎng)站的經(jīng)營與管理。

（2）網(wǎng)絡營銷與促銷，包括：

a.建立與強化企業(yè)網(wǎng)絡品牌；b.建立企業(yè)的網(wǎng)絡形象；c.創(chuàng)造基于網(wǎng)絡的新經(jīng)營模式；d.拓展與顧客的互動聯(lián)系；e.分銷商、代理商、零售商管理；f.訂單管理。

3）網(wǎng)絡采購，包括：

a.招標管理；b.采購管理；c.供應商管理；d.庫存管理。

4）網(wǎng)絡營銷與供應鏈管理

5） 網(wǎng)絡營銷與客戶關(guān)系管理

二、根據(jù)企業(yè)人力、財力情況，選擇電子商務的策略

1、確定切入點

以上網(wǎng)在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息和服務，開展網(wǎng)絡營銷為切入點；

2、 選擇開展電子商務的方式

（1）企業(yè)自建網(wǎng)站開展網(wǎng)絡營銷；

（2）企業(yè)委托ISP/ICP或租用設備建立主頁和網(wǎng)站開展電子商務；

（3）企業(yè)參加行業(yè)組織的電子交易中心與交易市場；

（4）企業(yè)參加地區(qū)性組織的電子交易市場，利用地區(qū)電子商務平臺，開展電子商務；

不管怎樣選擇，其實只要有一條電話線，一臺計算機，就可撥號上網(wǎng)，發(fā)布信息，聯(lián)系客戶，啟動電子商務。

3、研究制定電子商務的策略

（1）確定商務模式

分析企業(yè)的核心業(yè)務、業(yè)務模式和業(yè)務流程，確定商務模式、網(wǎng)上商務模式與原有的商務、業(yè)務模式比較要有所創(chuàng)新，網(wǎng)上應增加些新的業(yè)務和服務；原有業(yè)務流程要改革、優(yōu)化；包含經(jīng)營觀念、內(nèi)容的創(chuàng)新，組織與管理創(chuàng)新，盈利模式的創(chuàng)新等。

（2）確定合作伙伴

選擇有經(jīng)驗的電子商務公司（含ISP、ICP）、咨詢服務公司或系統(tǒng)集成商為合作伙伴。

（3）確定網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品和服務的重點

首先在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品和服務信息，開展網(wǎng)上營銷、促銷，網(wǎng)上收集定單和客戶信息，開展售后服務；按需要開展網(wǎng)上采購，網(wǎng)上收集市場信息，供應商及有關(guān)產(chǎn)品信息，進行網(wǎng)上洽談簽約，有條件再開展物流配送和網(wǎng)上支付。