企業(yè)信息化的重要性已是不容質(zhì)疑的事實(shí)，但如何根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)成功實(shí)施企業(yè)信息化工程，卻是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。下文作者根據(jù)其切身體驗(yàn)，認(rèn)為按照“兵馬未動(dòng)，糧草先行”的取勝常識(shí)，走先IRP后ERP的道路，可以事半功倍。

企業(yè)信息化是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，已被越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)識(shí)，但是如何根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)實(shí)施企業(yè)信息化工程，達(dá)到企業(yè)信息化的最終目的即提高企業(yè)績(jī)效，卻是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。按照“兵馬未動(dòng)，糧草先行”的取勝常識(shí)，透視環(huán)境、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、剖析原因、弄清機(jī)理，走先IRP(信息資源規(guī)劃)后ERP的企業(yè)信息化之路，可以得到事半功倍的效果。

企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境要求企業(yè)必須信息化

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，所面臨的信息化環(huán)境可概括為：外逼、內(nèi)需、信息化意識(shí)逐步增強(qiáng)、客觀(guān)條件基本具備。

首先是企業(yè)所處的外部環(huán)境變化頻率加快，振幅加大，如空間的擴(kuò)大，帶來(lái)信息的不夠;時(shí)間的縮短，致使決策速度加快;面臨國(guó)際大市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要想以小博大，自然力量不夠。其次是顧客的多樣性，有原來(lái)長(zhǎng)時(shí)間對(duì)產(chǎn)品幾乎不變的需求，變成變批量，特殊要求，快速需求。

同時(shí)，同行業(yè)同產(chǎn)品的全方位競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈。內(nèi)部需求首先要求企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，不斷優(yōu)化重組管理流程，提高內(nèi)部資源利用率;其次要求內(nèi)部以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)化為以顧客為中心，按照顧客的需求安排管理和生產(chǎn)流程;第三要求企業(yè)利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的工藝流程，穩(wěn)固自己主導(dǎo)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。外逼內(nèi)需都客觀(guān)地要求企業(yè)重塑自己的神經(jīng)系統(tǒng)，以信息化的手段支撐企業(yè)本身的生存與發(fā)展。

冷靜面對(duì)企業(yè)信息化的常見(jiàn)問(wèn)題

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)受外逼、內(nèi)需所迫，心急求成，全力支持信息化。領(lǐng)導(dǎo)為信息化批了錢(qián)，給了人，信息部門(mén)喜出望外，粗粗調(diào)研，匆忙規(guī)劃，急速上馬，OA、財(cái)務(wù)管理、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、外部網(wǎng)站等等，硬軟件一同采購(gòu)開(kāi)發(fā)，想在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到理想的信息化水平是常見(jiàn)問(wèn)題之一。

面對(duì)眾多的ERP廠(chǎng)商，多數(shù)管理咨詢(xún)商與ERP廠(chǎng)商明分暗綁，前咨后賣(mài)。對(duì)企業(yè)提出的模糊需求一概應(yīng)允，先簽單后對(duì)付。企業(yè)失去自我，迷失方向，生搬硬套。把自己本來(lái)既能走又能跑的腳硬塞在那好看不好穿的鞋子里是常見(jiàn)問(wèn)題之二。

一朝被蛇咬十年怕井繩，本身在信息化方面失敗過(guò)，今天又看到別的企業(yè)失敗的殘局，就危手縮腳，錯(cuò)失良機(jī)是問(wèn)題之三。種種問(wèn)題大大挫傷了企業(yè)實(shí)施信息化的積極性。

陳加美，高級(jí)工程師。1985年開(kāi)始從事微機(jī)教學(xué)及管理，1988年接觸企業(yè)微機(jī)的應(yīng)用及開(kāi)發(fā)，曾任濰坊純堿廠(chǎng)信息中心主任、海洋化工集團(tuán)信息處副處長(zhǎng)、?；瘓F(tuán)信息主管等職。在十幾年的企業(yè)信息化工作實(shí)踐中，對(duì)企業(yè)信息化、尤為企業(yè)信息資源規(guī)劃有自己的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解。

充分重視和利用信息資源

信息化建設(shè)也自有它的源頭，那就是信息資源。提高信息資源利用率是企業(yè)信息化的根本出發(fā)點(diǎn)，也是它的終宿。首先，必須要分清和重視源頭的問(wèn)題，才能引出信息化應(yīng)用的活水。若我們把組建網(wǎng)絡(luò)、購(gòu)置服務(wù)器、微機(jī)、比作修公路和購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的話(huà)，重視源頭的道理就十分清楚，合理有效的組織貨源，才能充分發(fā)揮公路和汽車(chē)的作用，只有把企業(yè)的信息資源組織規(guī)劃成“標(biāo)準(zhǔn)集裝箱”，才能在企業(yè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)上提高運(yùn)輸效率，達(dá)到企業(yè)信息化利用信息資源提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。

歷史源頭多孤島。由于過(guò)去的客觀(guān)條件，各個(gè)信息系統(tǒng)是在實(shí)驗(yàn)和探索中分散開(kāi)發(fā)的，是面向具體業(yè)務(wù)和部門(mén)的;數(shù)據(jù)庫(kù)是面向人工報(bào)表建立的，數(shù)據(jù)流程大多是模擬手工業(yè)務(wù)流程的;信息編碼是隨意的。因而，已建成的信息系統(tǒng)之間難以共享信息，形成了若干大大小小的“信息孤島”。沿此方向發(fā)展無(wú)法從根本上解決數(shù)據(jù)環(huán)境復(fù)雜、混亂的問(wèn)題。再寬的路再好的車(chē)也難以高效率地運(yùn)輸這些“散貨、雜貨”，提高企業(yè)信息資源利用率就是一句空話(huà)?！?試想某單位要想達(dá)到企業(yè)信息化“管理、控制、營(yíng)銷(xiāo)一體化”的目標(biāo)，不解決生產(chǎn)自動(dòng)化過(guò)程的一線(xiàn)數(shù)據(jù)與管理數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的源頭問(wèn)題，目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)嗎?

需求分析工具太落后。為什么國(guó)內(nèi)ERP如此高的失敗率?為什么ERP廠(chǎng)商答應(yīng)企業(yè)的需求，而在實(shí)施后企業(yè)的業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)不滿(mǎn)意?或者沒(méi)有真正達(dá)到企業(yè)提出的需求?原因之一就是沒(méi)有搞清企業(yè)的信息化需求，尤其沒(méi)有搞清企業(yè)信息化的數(shù)據(jù)需求。癥結(jié)就是在搞需求時(shí)仍然使用多少年一貫制方法：ERP廠(chǎng)商技術(shù)人員同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工口談、筆記，填寫(xiě)需求調(diào)查表，完全是手工操作。缺乏一套工程理論指導(dǎo)下的需求調(diào)研工具，試想現(xiàn)在能單憑把脈診斷腦瘤疾病嗎?必需借助先進(jìn)的CT掃描或核磁共振的手段診斷腦疾，做企業(yè)信息化需求同樣要使用“診斷企業(yè)流程、搞清數(shù)據(jù)需求的CT機(jī)”，對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行診斷，即在系統(tǒng)工程理論指導(dǎo)下，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行需求分析調(diào)研，使用例如IRP2000類(lèi)似的工具軟件，以現(xiàn)代化手段有效地對(duì)企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，細(xì)致的分析企業(yè)信息化的數(shù)據(jù)需求，為實(shí)施信息化項(xiàng)目奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提高實(shí)施ERP的成功率。

信息資源規(guī)劃一定要先行

企業(yè)信息化工程與其它自然界的事務(wù)一樣，存在著固有的內(nèi)在層次關(guān)系和機(jī)理，需要我們?cè)谄髽I(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中不斷認(rèn)識(shí)提高。

首先是信息化工程的邏輯層次關(guān)系：第一層信息資源網(wǎng)是信息化工程的根基，是基礎(chǔ)層，也是信息化工程出發(fā)點(diǎn)和歸宿，第二層(通訊、計(jì)算機(jī)網(wǎng))是我們?yōu)槔眯畔①Y源而建造的硬件平臺(tái)，最上層的應(yīng)用系統(tǒng)通過(guò)硬件平臺(tái)使用信息資源，發(fā)揮信息系統(tǒng)的功能。沒(méi)有信息資源的基礎(chǔ)，其它層都是無(wú)源之水，無(wú)本之木，投資越大，浪費(fèi)越大。

其次信息資源是不可跨越的基礎(chǔ)。正是因?yàn)樾畔①Y源是真正的信息化工程的“門(mén)檻”和“根基”所在，它是不可跨過(guò)的。真正研究“企業(yè)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”實(shí)現(xiàn)“跨越”的途徑應(yīng)該是：從信息資源入手，完成信息資源的“助跑”階段，才能實(shí)現(xiàn)信息化的“跨越”。具體說(shuō)就是要運(yùn)用科學(xué)成熟的信息資源管理(IRM)技術(shù)和軟件工具，從數(shù)據(jù)源頭抓起，通過(guò)信息資源規(guī)劃的手段，快速建立企業(yè)信息資源管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。有了這樣的標(biāo)準(zhǔn)，才能把信息資源規(guī)劃成“標(biāo)準(zhǔn)集裝箱”，才能通過(guò)第二層有效地支持ERP等應(yīng)用系統(tǒng)，把提高信息資源利用率，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)落實(shí)到實(shí)處，才真正奠定了信息化建設(shè)“跨越式發(fā)展”的基礎(chǔ)。

第三只有統(tǒng)一，才能共享。以信息資源為例，在以前的應(yīng)用開(kāi)發(fā)過(guò)程中，由于數(shù)據(jù)平臺(tái)的不統(tǒng)一，同樣的一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)多次錄入，在不同的平臺(tái)之間保存，因而不能確保數(shù)據(jù)的完整性。這樣的問(wèn)題開(kāi)發(fā)人員頭疼，維護(hù)人員為難，用戶(hù)使用起來(lái)麻煩。通過(guò)總體數(shù)據(jù)規(guī)劃建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，不僅是適應(yīng)了信息化發(fā)展的要求，也為后續(xù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有了統(tǒng)一，才有共享。有了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以連通“信息孤島”，形成“共享數(shù)據(jù)板塊”，進(jìn)一步集成“信息資源大陸”。硬件平臺(tái)也如此，只有統(tǒng)一，才能貫徹標(biāo)準(zhǔn)，才能共享，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的集成，才能提高信息資源利用率，企業(yè)的績(jī)效才會(huì)大幅度地提高。