2008年7月23日晚，一封名為《冬天里的使命》的內(nèi)部公開信被公開。在這封由馬云本人寫給阿里巴巴(企業(yè)庫(kù) 論壇)集團(tuán)員工內(nèi)部的信件中，馬云說，他判斷整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂觀，而作為阿里巴巴的主要客戶對(duì)象，已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中最重要一環(huán)的中小企業(yè)群將會(huì)面臨嚴(yán)重的生存壓力。因而，馬云要求阿里巴巴的員工，在嚴(yán)峻形勢(shì)下，更多地從企業(yè)使命和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任角度出發(fā)，發(fā)揮盡可能大的力量，幫助中小企業(yè)們度過這個(gè)“寒冬”。

冬天已經(jīng)來臨

馬云在信中說，當(dāng)下，阿里巴巴肩負(fù)著比以往更大的責(zé)任，“我們不僅僅要讓自己不倒下，我們還有責(zé)任保護(hù)我們的客戶”。就在馬云發(fā)表上述言論時(shí)，阿里巴巴股價(jià)從近40港元跌至10港元。

業(yè)界認(rèn)為，馬云此番表態(tài)，意味著他在年初斷言的“冬天來臨論”已經(jīng)成為貿(mào)易型企業(yè)必須面臨的現(xiàn)實(shí)——雖然經(jīng)過去年年底的上市，目前阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)囤積了超過20億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備，足以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢(shì)——但對(duì)于阿里巴巴這個(gè)以中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)為定位的公司而言，如果客戶出現(xiàn)群體性疲軟，有可能會(huì)傳導(dǎo)至企業(yè)本身層面上。

馬云顯然也持同樣觀點(diǎn)。他說：“我們要牢牢記住，如果我們的客戶都倒下了，我們同樣見不到下一個(gè)春天的太陽！”來自社會(huì)層面的反饋意見認(rèn)為，馬云的觀點(diǎn)值得重視。

作為中國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)，阿里巴巴集團(tuán)在過去幾年間，已經(jīng)成為眾多中國(guó)商品走出去和企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值再造的重要平臺(tái)，目前有數(shù)千萬家中小型企業(yè)通過這個(gè)平臺(tái)展開有效銷售，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)回報(bào)。在國(guó)際資本市場(chǎng)上，投行們更傾向于用阿里巴巴的財(cái)務(wù)報(bào)告來衡量中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和出口貿(mào)易的健康度。

因而，有觀點(diǎn)認(rèn)為，在當(dāng)下形勢(shì)中，馬云再度強(qiáng)調(diào)阿里巴巴的企業(yè)使命，是一個(gè)必然之舉，而同時(shí)也就會(huì)造就一個(gè)新的機(jī)會(huì)——更密切地跟他的客戶群站在一起，尋找每一個(gè)有可能“抱團(tuán)”的機(jī)會(huì)，使中小型企業(yè)這個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)中最具活力的群體渡過難關(guān)。

事實(shí)上，馬云的此番表態(tài)對(duì)于業(yè)界而言并不突兀。從今年開始，針對(duì)中小企業(yè)景氣度的各項(xiàng)評(píng)估都證實(shí)，已經(jīng)出現(xiàn)的不景氣狀況或許僅僅是一個(gè)開端。在中國(guó)境內(nèi)，人民幣持續(xù)升值帶來的輸入型通貨膨脹已經(jīng)持續(xù)了相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，而由此帶來的緊縮性貨幣政策和貨幣供應(yīng)量不足正在成為壓垮中小型企業(yè)尤其是出口導(dǎo)向型企業(yè)的最后一根稻草。有悲觀的觀點(diǎn)說：“對(duì)中小企業(yè)而言，最寒冷的冬天還沒有真正到來?！?/P>

中小企業(yè)或遭“破產(chǎn)潮”

日前，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布最新的CPI數(shù)據(jù)顯示，人民幣升值和物價(jià)上漲的壓力仍然會(huì)在未來較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)維持，因而對(duì)中小企業(yè)信貸收緊的趨勢(shì)也會(huì)持續(xù)。這就意味著，以出口為基本導(dǎo)向的中小型企業(yè)將會(huì)第一次面臨原材料增長(zhǎng)和生產(chǎn)成本增加以及出口渠道受阻的多重壓力，因而在過去幾天內(nèi)，有悲觀的經(jīng)濟(jì)學(xué)者說，中國(guó)的中小企業(yè)或?qū)⒂瓉砻芗摹捌飘a(chǎn)潮”。而事實(shí)上，在廣東東莞、浙江義烏等地區(qū)，這種形勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn)。

在經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來，上述情形使得在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)一個(gè)最基本的傳導(dǎo)效應(yīng)初顯：來自基礎(chǔ)貨幣領(lǐng)域的升值壓力導(dǎo)致原材料的上漲將會(huì)成為一個(gè)趨勢(shì)，而最近的宏觀數(shù)據(jù)證實(shí)，物價(jià)上漲已經(jīng)從生活必需品領(lǐng)域擴(kuò)展至工業(yè)領(lǐng)域，這就意味著中小型企業(yè)將會(huì)面臨生產(chǎn)成本增加、利潤(rùn)空間縮減的嚴(yán)峻局勢(shì)，而更嚴(yán)重的是，目前政府更多的是采取緊縮性的貨幣政策，這將使中小企業(yè)面對(duì)另外的壓力——融資渠道消失或者融資成本增加。多位經(jīng)濟(jì)學(xué)者都曾表示，這種形勢(shì)或?qū)⒋偈怪行∑髽I(yè)群中被迫并購(gòu)和強(qiáng)制性破產(chǎn)成為一個(gè)明顯跡象。

而這顯然是政府極力要回避的一個(gè)現(xiàn)實(shí)。眾所周知的是，目前的中小企業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要構(gòu)成部分，也是我國(guó)解決就業(yè)問題的一個(gè)基礎(chǔ)通道。此前，中國(guó)政府高層已經(jīng)展開密集調(diào)研，試圖在國(guó)家宏觀調(diào)控政策方面做出部分調(diào)整，來避免中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入衰退期。此舉的用意正是在此。

在國(guó)際上有一種通行的觀點(diǎn)是，這種局勢(shì)有可能強(qiáng)化電子商務(wù)這種新型技術(shù)手段的生命力和覆蓋度——一個(gè)基礎(chǔ)的價(jià)值判斷是，這種以互聯(lián)網(wǎng)為載體連通實(shí)體經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模型，有助于幫助企業(yè)降低成本、擴(kuò)大銷售空間，從而使其在“自救”這個(gè)環(huán)節(jié)中獲得更大話語權(quán)。

唯有抱團(tuán)才能取暖

馬云此次的表態(tài)也證實(shí)，阿里巴巴已經(jīng)作出了明確的判斷——也就是說，阿里巴巴將會(huì)更密切地跟他的客戶群體聯(lián)系起來，力圖用最有效的市場(chǎng)手段幫助他們渡過難關(guān)，從而緩解宏觀領(lǐng)域內(nèi)的不利因素。

馬云在信中說，幫助這些企業(yè)渡過難關(guān)是阿里巴巴的使命——他甚至認(rèn)為，只有在這樣的情況下，才能真正完美地詮釋出“讓天下沒有難做的生意”的內(nèi)涵。他要求：“我希望大家記住客戶第一，記住我們對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)、對(duì)同事、對(duì)股東的長(zhǎng)期承諾?！?/CLK>

因而，馬云認(rèn)為，這個(gè)艱難的時(shí)刻使阿里巴巴有機(jī)會(huì)重新回到自己的原始價(jià)值觀，從而使“客戶第一”這個(gè)口號(hào)貫徹到每一個(gè)部門運(yùn)營(yíng)之中，他的規(guī)劃是，在未來十年內(nèi)，阿里巴巴集團(tuán)不但要成為全世界最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商，還要打造全球最佳雇主公司。

業(yè)內(nèi)人士表示，電子商務(wù)這種以互聯(lián)網(wǎng)為載體連通實(shí)體經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模型，有助于幫助企業(yè)降低成本、擴(kuò)大銷售空間，這也可能是中小企業(yè)群真正能夠切實(shí)把握到的一個(gè)機(jī)會(huì)。但這同時(shí)也意味著，阿里巴巴必須在此次周期內(nèi)更好地與客戶密切結(jié)合，而且也要在內(nèi)部機(jī)制構(gòu)建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面做出更大的努力。