今后，上海市民在淘寶等網(wǎng)站上買東西，將和在普通店鋪購物一樣，納入消費投訴聯(lián)網(wǎng)，只要有不如意，就可以很方便地投訴解決。日前，《上海市促進電子商務(wù)發(fā)展規(guī)定(草案)》提交市十三屆人大常委會四次會議審議，該草案提出，電子商務(wù)企業(yè)提供的商品服務(wù)，應(yīng)與對市民的承諾相一致等內(nèi)容，而消費者有權(quán)索要網(wǎng)上購物憑證。

該草案要求有關(guān)部門會同市消保委完善消費投訴系統(tǒng)，與在互聯(lián)網(wǎng)上建立電子交易平臺的企業(yè)，建立消費投訴聯(lián)網(wǎng)，為消費者投訴提供便利和指導(dǎo)。