“一路隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了波峰波谷后,中國B2C市場將穩(wěn)步發(fā)展?!弊蛉障挛缫子^國際主辦的“網(wǎng)上零售業(yè)的憧憬”會議上,易觀國際新媒體分析師曹飛如是預(yù)測中國網(wǎng)上零售業(yè)。他認為近兩年內(nèi),B2C市場將呈現(xiàn)理性回歸趨勢,市場規(guī)模季度環(huán)比平均增長率在10%左右。
B2C網(wǎng)上零售業(yè)穩(wěn)步發(fā)展
2003年以來,我國電子商務(wù)進入高速增長期,B2C網(wǎng)上零售用戶規(guī)模和市場銷售規(guī)模均穩(wěn)步增長,B2C網(wǎng)上零售逐步獲得消費者認可。易觀國際預(yù)測,2007年我國B2C網(wǎng)上市場零售用戶規(guī)模將達到4560萬戶,市場銷售規(guī)模達到45.7億元。
易觀國際預(yù)測,2008到2011年,B2C市場規(guī)模年均增長率將達到31.27%,2011年中國B2C市場規(guī)模將達到136億元。
近5年來,B2C市場銷售規(guī)模復(fù)合增長率達68.3%,而同期整個中國零售市場的年平均增長率僅在13%左右。曹飛認為,B2C網(wǎng)上零售市場在整體零售市場的占比仍將逐步提高,2007年預(yù)計將達0.30%。
曹飛認為市場格局將會逐步改變,原因是當當和卓越目前仍以出版物為主營產(chǎn)品,而出版物的單價低,在銷售量上難敵主營3C產(chǎn)品的網(wǎng)商,這類網(wǎng)商與當當和卓越的市場份額差距將縮小。
易觀國際對2007年網(wǎng)上零售市場廠商市場份額進行了排名,前四位分別是當當、卓越、京東商城、北斗手機網(wǎng)。值得注意的是,網(wǎng)上零售產(chǎn)品中的3C產(chǎn)品發(fā)展迅速,京東商城、北斗手機網(wǎng)在3C產(chǎn)品細分市場上取得較大的份額增長,且在07年分別得到融資。此外,以母嬰產(chǎn)品切入零售業(yè)的紅孩子,采用“目錄+網(wǎng)站”的銷售方式,同樣取得大幅增長以及資本市場的認可。
一直以來,規(guī)模和利潤不成正比、物流配送成本高成了制約B2C網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸,易觀國際通過研究發(fā)現(xiàn),“非急需”、“物流費用占比低”將成為適合B2C網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品應(yīng)有的特征。
B2C面臨雙重挑戰(zhàn)
盡管做B2C垂直市場的網(wǎng)商逐漸開始盈利,但當當和卓越兩大巨頭依然“活得很辛苦”,占領(lǐng)了市場卻未實現(xiàn)盈利。曹飛提醒眾廠商在多方拓展業(yè)務(wù)時,也要警惕新產(chǎn)品品類帶來B2C市場的新一輪震蕩。
B2C的發(fā)展前景不斷誘惑新成員參與競爭,傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)和C2C網(wǎng)站已經(jīng)對B2C網(wǎng)站帶來了巨大的挑戰(zhàn)。前者以家樂福、國美、蘇寧等傳統(tǒng)零售巨頭開網(wǎng)上商城為代表,后者的主力無疑是淘寶和易趣。
2007年4月,正望咨詢發(fā)布的2006年網(wǎng)絡(luò)購物報告中提到,當當和卓越在一級城市占有較大的市場占有率,但在二級市場,淘寶和易趣等C2C網(wǎng)站則具有明顯優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)早在2005年就嘗試進入B2C市場,2006年推出了“品牌商城”等B2C服務(wù),如今,淘寶網(wǎng)又表示將于08年3月正式推出B2C業(yè)務(wù)。
全買網(wǎng)就在淘寶網(wǎng)上嘗試女性服飾皮包等商品的C2C銷售模式。全買網(wǎng)副總經(jīng)理劉彥婷說,C2C的市場環(huán)境也存在問題,如消費者對商品的信賴程度低,消費者與廠家的溝通存在諸多麻煩,消費者信任度和消費習(xí)慣都需要長時間的耐心培養(yǎng)。
傳統(tǒng)B2C的盈利模式在于從采購價和銷售價之間賺取差價,而淘寶網(wǎng)的新B2C模式將幫助商家直接充當賣方角色。劉彥婷介紹,淘寶網(wǎng)的C2C已經(jīng)做得比較成功,積累了大量顧客資源,采取類似B2C的銷售模式,將便于更多B2C廠商接手已有的顧客資源。
面對挑戰(zhàn),當當和卓越都在大力開拓線下的供應(yīng)及配送渠道,當當網(wǎng)也曾涉足C2C業(yè)務(wù)。反觀C2C網(wǎng)站,也在積極向B2C市場發(fā)展,淘寶將開設(shè)銷售環(huán)境類似B2C的線上新商城。易觀國際的分析人士認為,淘寶新B2C模式,實質(zhì)是融合了B和C的“B2B2C”形式,這將是未來電子商務(wù)的走向,也為傳統(tǒng)企業(yè)銷售互聯(lián)網(wǎng)化提供了平臺。
業(yè)內(nèi)人士表示,B2C電子商務(wù)呈現(xiàn)出兩個發(fā)展方向,一方面,線上與線下業(yè)務(wù)雙向發(fā)展;另一方面,C2C電子商務(wù)與B2C的雙向融合。
縱深挖掘結(jié)合橫向拓展
《電子商務(wù)雜志社》執(zhí)行主編劉宸將B2C市場拓展大致分為兩個方向,一是側(cè)重細分市場拓展,以當當和卓越為代表;二是側(cè)重垂直市場拓展,以北斗手機網(wǎng)、紅孩子及京東商城為代表。
近年來,在垂直市場打拼的網(wǎng)上商城紛紛橫向拓展市場。劉彥婷認為,在B2C市場,做廣比做深更有難度。
易觀國際分析,目前的B2C電子商務(wù)市場中,實現(xiàn)盈利的廠商基本為中小垂直B2C廠商,其運營成本以及推廣方面投入較低而商品利潤較高;當當和卓越均由于較大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和市場推廣投入,未能取得盈利。
當當網(wǎng)副總裁陳騰華對此深表認同,他認為,網(wǎng)上銷售公司要想從用戶數(shù)量增長上推動公司發(fā)展,必須向上游拓展。例如,當當網(wǎng)整合了上游大批圖書出版社,圖書系統(tǒng)超過任何一家新華書店,在實現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢后,將直接控制渠道,實現(xiàn)零售商對商品直接訂制的跨越式發(fā)展。
北斗手機網(wǎng)也在整合上游資源和線下業(yè)務(wù)發(fā)展方面做了很多嘗試,譚文勝介紹說,2007年北斗網(wǎng)已爭取了400家廠商加盟支持,2008年將把目標定在800家,線下業(yè)務(wù)體現(xiàn)在全國多個城市設(shè)立的體驗店。
如何在與傳統(tǒng)零售模式的競爭中取勝?陳騰華認為,電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢不能僅限于降低成本、送貨上門,還必須在網(wǎng)上追蹤銷售和個性化推薦方面進行挖掘,讓網(wǎng)上購物平臺與用戶實現(xiàn)積極互動。他認為紅孩子的目錄銷售成效顯著,值得借鑒。