網(wǎng)易科技訊 據(jù)9月17日出版的《商業(yè)周刊(臺灣版)》報(bào)道,臺灣最大的網(wǎng)絡(luò)拍賣公司——東京著衣,借助淘寶
據(jù)公司介紹,他們每天賣出六百件衣服到全中國各地,客戶從黑龍江到海南島都有,光是過去四個月,他們就做了300多萬元的生意,八月單月獲利十幾萬元。他們甚至打破自己加入的平臺、大陸最大甩賣網(wǎng)站淘寶網(wǎng)的紀(jì)錄,五十九天內(nèi),在網(wǎng)絡(luò)上的信用評價(jià)(指向他們買過商品的網(wǎng)友留下的評分)超過一萬分,成為淘寶有史以來最短時(shí)間內(nèi),登上萬分寶座的超級賣家。8月初,他們再次在淘寶網(wǎng)拿下第二個象征萬分評價(jià)的皇冠標(biāo)志。據(jù)統(tǒng)計(jì),公司已經(jīng)在短短的時(shí)間內(nèi)成交1萬筆。
大多賣家在
東京著衣創(chuàng)辦人總經(jīng)理鄭景太和總監(jiān)周品均,是兩個剛滿二十七、二十五歲的年輕人,他們投入網(wǎng)拍生意時(shí),周品均還在念大三。但這兩個年輕人只花了一年多就拿下臺灣的網(wǎng)拍
全買網(wǎng)總裁劉彥婷說,今年四月她帶著五十家臺灣賣女裝的網(wǎng)絡(luò)大賣家,一起進(jìn)入中國市場,“第一個月結(jié)束時(shí),其它跟他們一起來的臺灣網(wǎng)拍廠商,幾乎都停止?fàn)I業(yè)”,只有東京著衣活了下來,“他們是靠管理體質(zhì)和正確的策略勝出”。
針對消費(fèi)差異:提供在線真人客服 針對大陸消費(fèi)者愛殺價(jià)的特性
規(guī)模是最大的挑戰(zhàn),“在臺灣,我們第一個月每天做一、二十件生意,在這里,一開門就是一、兩百件,”周品均說。因?yàn)樘詫毦W(wǎng)要求賣家必須要有現(xiàn)貨才能做生意,許多臺灣大賣家一開始抱著試水溫的心態(tài),只派一、兩個人在大陸駐點(diǎn),甚至直接從臺灣寄貨到大陸,卻沒法應(yīng)付大陸的規(guī)模市場。
劉彥婷分析,制作成衣的排程要兩個多月,一開始臺灣賣家多半只按臺灣的經(jīng)驗(yàn)備貨,結(jié)果一個月的庫存,幾天就賣光,卻要面對無數(shù)的客戶詢問,許多人只得宣布暫時(shí)歇業(yè)。
消費(fèi)習(xí)慣不同,則是另一大挑戰(zhàn)。鄭景太分析,大陸人民一般工資只有人民幣幾百元,他們賣的衣服,一件單價(jià)卻要人民幣五十元到一百元左右,大陸消費(fèi)者也早習(xí)慣賣家會任意哄抬價(jià)格,殺價(jià)根本是家常便飯?!按箨懴M(fèi)者不只買衣服前殺價(jià),收到貨之后,還會再殺一次,”鄭景太笑著說。在臺灣,一般人可能看準(zhǔn)價(jià)格和說明就下單,在大陸,幾乎所有人都會先用網(wǎng)站提供的類似MSN的實(shí)時(shí)通訊軟件,在在線殺價(jià),問清楚商品內(nèi)容,才會下單,收到貨之后,如果不滿意,還會要求對方再送禮物或折價(jià)券。“在大陸想做網(wǎng)拍生意,不提供像在線真人客服服務(wù),幾乎無法做生意,”劉彥婷說。
針對經(jīng)營差異:修改作業(yè)流程增聘人手,改成人工出貨
經(jīng)營環(huán)境也有很大不同,“在廣州,每一到兩個星期就會停一天電,”鄭景太說,一停電,所有
決定進(jìn)中國后,鄭景太帶著五十萬元在廣州設(shè)點(diǎn)。在臺灣,東京著衣有自己的流程,甚至有自己設(shè)計(jì)的管理軟件,在中國,這些流程都得從頭來過。從四月開始,鄭景太自己上線試賣、修改流程,在臺灣,東京著衣可以只跟一家物流廠商配合,只要一個動作,當(dāng)天的出貨標(biāo)簽都會自動印出。在大陸,卻沒有任何快遞公司能保證把東西送到全中國,鄭景太就改用人海戰(zhàn)術(shù),請專人替送到不同地區(qū)的貨品分類,找到最快、最便宜的快遞公司。五月正式開賣后,別人只派兩個人在大陸出貨,他卻快速復(fù)制經(jīng)驗(yàn),一個多月從兩個人增聘到四十個人,同時(shí)把臺灣的貨品移到大陸出貨,“那時(shí)候一開機(jī)就有三十幾個顧客對話框,啪!啪!啪!啪!的跳出來。”鄭景太說。
保留競爭核心:大陸與臺灣各自運(yùn)營
為了解決大陸消費(fèi)者對價(jià)格的敏感,東京著衣用免郵資策略吸引消費(fèi)者,“一樣?xùn)|西寄到新疆,光郵資就要三十幾塊,”鄭景太說,對大陸消費(fèi)者來說,這不是一筆小錢,他們就推出三件免郵資的訴求,結(jié)果這個策略發(fā)揮了病毒式營銷的效果?!盀榱耸″X,他們就會幾個人湊在一起下單?!?/P>
周品均觀察,在大陸,多件衣服搭配的多層次穿法還不普及,他們就在商品的
另外,大陸還不流行請專業(yè)
“現(xiàn)在我們的競爭核心,其實(shí)是營銷,”周品均分析,目前大陸賣家多半停留在臺灣初期的做生意方式,只有兩、三個人手,照片也是隨手拍攝,現(xiàn)在臺灣的網(wǎng)拍賣家卻已經(jīng)進(jìn)步到請專業(yè)的攝影師進(jìn)棚完成,像東京著衣的拍賣業(yè)務(wù)就有八十個人分工營運(yùn),現(xiàn)在,東京著衣仍把營銷和拍照的核心能力留在臺灣,只把客服和物流放在大陸。
如今他們坐在嘉義的公司里,靠著分散在大陸、臺灣跟韓國的工廠,就能享受市場快速