日前，eBay新任大中華區(qū)首席執(zhí)行官廖光宇打破了半年多的沉默，交出了一份關(guān)于eBay在中國將何去何從的新答卷，宣布新eBay的主要定位是“外貿(mào)2.0”，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)eBay中國地區(qū)團(tuán)隊(duì)的本地化建設(shè)。

很顯然，經(jīng)過eBay易趣在中國全線潰敗的教訓(xùn)，廖光宇掌控下的eBay中國正積極改變自身定位，努力尋求更符合中國市場和客戶的eBay之路。

細(xì)分市場eBay著重外貿(mào)

在廖光宇的新計(jì)劃中，eBay在中國的新布局被分成兩塊：專司國內(nèi)交易的新易趣，這被稱為“eBay1.0”；以及定位跨境交易的新eBay，這被稱為“eBay2.0”，也叫 “eBay外貿(mào)2.0”。

廖光宇表示，eBay今后的重心將放在“eBay2.0”上，借海外優(yōu)勢重回中國市場。

2007年8月26日，一項(xiàng)針對(duì)中國賣家的，名為“eBay外貿(mào)大學(xué)”的培訓(xùn)在上海悄悄啟動(dòng)。在全球經(jīng)濟(jì)浪潮的推動(dòng)下，中國的中小企業(yè)商品出口和商務(wù)的需求正在迅速膨脹。而線上支付貿(mào)易能夠使遠(yuǎn)距離的支付變得更為便捷和安全，使商家的商務(wù)操作成本降低，甚至可以避免由于國際貿(mào)易磨擦而帶來的市場波動(dòng)，有著比傳統(tǒng)支付手段不可比擬的優(yōu)勢。這其中，存在著一個(gè)巨大的網(wǎng)上跨境交易市場。

據(jù)社科院的調(diào)查數(shù)據(jù)表明：目前中國已有26萬中小企業(yè)擁有進(jìn)出口權(quán)，但其中一半不賺錢，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)根本不知道買家在哪里。

廖光宇顯然看到想要再一次進(jìn)入中國市場，就必須發(fā)揮出eBay的優(yōu)勢。只有這樣，才有可能在目前阿里巴巴、淘寶一統(tǒng)中國電子商務(wù)天下的局面中，挖掘到另一個(gè)細(xì)分市場。

毫無疑問，從全球市場上看，eBay比淘寶更具有優(yōu)勢。目前，eBay在全球38個(gè)市場、150個(gè)國家和擁有2.41億用戶；支付工具貝寶服務(wù)遍及全球190個(gè)市場；而網(wǎng)絡(luò)語音通訊工具Skype更是能讓全球買家賣家直接溝通。

在不少業(yè)內(nèi)專家看來，eBay在中國發(fā)展在線跨國貿(mào)易，為中國不少的中小企業(yè)的擴(kuò)大發(fā)展帶來了新的契機(jī)。不可否認(rèn)，eBay全新的外貿(mào)方式和積極的管理戰(zhàn)略，既是順應(yīng)市場發(fā)展的需求，也是利用自身技術(shù)和服務(wù)功能的完善來謀求客戶群。

認(rèn)同度低eBay難施拳腳

盡管eBay在跨境交易市場上有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢，但是在中國C2C市場上，eBay易趣正是敗在比它晚了四年才起步的淘寶手上。

據(jù)2006年的相關(guān)資料顯示，淘寶網(wǎng)已經(jīng)在各個(gè)指標(biāo)上全面超越了eBay易趣，eBay易趣在C2C市場上毫無招架之力。

很明顯，阿里巴巴同樣不會(huì)坐視eBay在跨境交易市場上一人獨(dú)舞。盡管eBay有良好的國際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)和平臺(tái)支持，但是在國內(nèi)市場的認(rèn)同程度上，阿里巴巴更具有優(yōu)勢。

就在eBay宣布它“外貿(mào)2.0”戰(zhàn)略之后兩天，阿里巴巴集團(tuán)旗下公司、國內(nèi)獨(dú)立第三方支付平臺(tái)支付寶在香港正式宣布，將聯(lián)合建設(shè)銀行、中國銀行全面拓展海外業(yè)務(wù)。今后支付寶會(huì)員將可使用人民幣在支付寶合作境外網(wǎng)上商家的網(wǎng)站上購買外幣標(biāo)價(jià)的商品。

盡管相對(duì)于eBay旗下的貝寶支付系統(tǒng)來說，支付寶具有競爭力的市場還只是中國市場。但是這已經(jīng)足夠eBay受的了。eBay早就把中國市場作為其全球市場的一個(gè)重點(diǎn)，希望能通過搶占中國市場的巨大份額來帶動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展。而在中國市場遇到如此強(qiáng)勁的攔路虎，的確讓eBay頭疼不已。

本土化須贏得客戶認(rèn)同

想要應(yīng)對(duì)阿里巴巴的針鋒相對(duì)，廖光宇很清楚，光是轉(zhuǎn)戰(zhàn)熟悉市場，只揚(yáng)長不避短是不行的。eBay掌握的資源不在中國本土，而在海外；不在揣摩中國特殊語境、文化現(xiàn)象，而在成熟、規(guī)范的國際交易業(yè)務(wù)。提高eBay對(duì)中國的熟悉程度，掌握客戶心理，是eBay的當(dāng)務(wù)之急。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)，今年前六個(gè)月，淘寶在中國網(wǎng)上拍賣市場的占有率是67%，而eBay易趣為29%。要避免這種情況在跨境交易市場上重現(xiàn)，eBay有必要改變它原有的策略。eBay想把中國市場整合到全球運(yùn)作中，用美國的方法來處理中國的事務(wù)的方式顯然是行不通的。

所以，廖光宇對(duì)eBay團(tuán)隊(duì)做了大刀闊斧的調(diào)整。八月底亮相的一支由本土人員組成的eBay外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，充分詮釋廖光宇準(zhǔn)備打出的另一張王牌：本土化。據(jù)悉，該項(xiàng)策略已經(jīng)得到了eBay總部的完全支持。

目前，eBay在中國擁有700位員工不含新易趣在內(nèi)　，其中100人將專門為外貿(mào)業(yè)務(wù)服務(wù)——完全由中國本土人才組成。這支專門的跨國交易服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在擴(kuò)大當(dāng)中，它將提供從跨國交易認(rèn)證、業(yè)務(wù)咨詢、到洽談物流優(yōu)惠和付款咨詢的全線服務(wù)。

跨國企業(yè)兵敗本地化已經(jīng)屢見不鮮，eBay能否借著對(duì)本地化的重視和海外資源的優(yōu)勢和阿里巴巴爭奪跨境交易市場，還有待事實(shí)的驗(yàn)證。