在亞馬遜收購(gòu)卓越網(wǎng)三年后,貝索斯——亞馬遜創(chuàng)始人兼CEO——才第一次為了公司的業(yè)務(wù)來(lái)到中國(guó)。
貝索斯說(shuō),他相信中國(guó)公司的管理團(tuán)隊(duì),所以并不愿意過(guò)多地干預(yù)中國(guó)公司的業(yè)務(wù)。
這次來(lái)到中國(guó),貝索斯除了宣布增加在中國(guó)的投資之外,還給了他的中國(guó)管理團(tuán)隊(duì)一顆定心丸,"中國(guó)是未來(lái)亞馬遜在全球最重要的市場(chǎng)之一"。
長(zhǎng)久發(fā)展中國(guó)市場(chǎng)
《21世紀(jì)》:卓越過(guò)去三年在中國(guó)很不成功,你怎么看待卓越在中國(guó)的市場(chǎng)表現(xiàn)?
貝索斯:
《21世紀(jì)》:你這次來(lái)增加的投資主要是用于哪些方面,有沒(méi)有具體的投資額度?
貝索斯:
《21世紀(jì)》:這次除了宣布將卓越改名為卓越亞馬遜之外,你還宣布了取消之前的99元起送的規(guī)定,改為“零元免費(fèi)送貨”。你不擔(dān)心這樣會(huì)大幅度提高公司的成本嗎?
貝索斯:
《21世紀(jì)》:在中國(guó)市場(chǎng),很多外資互聯(lián)網(wǎng)巨頭,如eBay等,都失敗了。你如何來(lái)避免重蹈覆轍?
貝索斯:亞馬遜46%的銷(xiāo)售收入是在北美以外的地區(qū)取得的。我們成功的秘訣是提高客戶的體驗(yàn)度,滿足客戶的需求,這是我們?cè)谌毡?、德?guó)等地成功的原因所在。
另外,一些公司在中國(guó)犯錯(cuò)誤,是他們的中國(guó)管理團(tuán)隊(duì)只知道讓美國(guó)的老板高興,而不是滿足用戶的需求。犯了這種錯(cuò)誤是一定不會(huì)成功的。如果中國(guó)公司的管理團(tuán)隊(duì)只是為了客戶考慮就一定會(huì)成功。
《21世紀(jì)》:你對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有沒(méi)有一個(gè)具體目標(biāo)?
貝索斯:長(zhǎng)期來(lái)看,我們?cè)诿總€(gè)國(guó)家的銷(xiāo)售額所占公司比例最終會(huì)跟每個(gè)國(guó)家所占全球GDP的比例相同。但這需要時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn),我也不知道需要多少年。但是我們有資源上的優(yōu)勢(shì),我們可以不斷的投入來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
“第二人生”中的亞馬遜
《21世紀(jì)》:去年,你的火箭公司“藍(lán)色起源”進(jìn)行了一次發(fā)射實(shí)驗(yàn)。研究火箭是你的個(gè)人興趣還是你的事業(yè)?
貝索斯:這既是我的個(gè)人興趣,也是我的事業(yè)。這是一個(gè)令人激動(dòng)的領(lǐng)域,我才5歲的時(shí)候就對(duì)火箭產(chǎn)生了強(qiáng)烈的興趣,是火箭選擇了我,現(xiàn)在我有能力去完成這個(gè)事情。
我的這個(gè)公司主要是研究火箭的垂直發(fā)射、然后垂直落地回收。在去年11月的那次實(shí)驗(yàn)中,火箭升空80米后成功的垂直降落下來(lái)。
《21世紀(jì)》:你個(gè)人有沒(méi)有想過(guò)去做一次太空旅游?
貝索斯:絕對(duì)想去。
《21世紀(jì)》:除了這個(gè)火箭公司之外,你也是虛擬社區(qū)“Second Life”的投資人,你會(huì)將亞馬遜的銷(xiāo)售引入這款游戲中嗎?
貝索斯:這個(gè)事情已經(jīng)發(fā)生了,但是我不知道具體的細(xì)節(jié)?!暗诙松笔呛苤档锰接懙?,我有一次進(jìn)去玩,然后被人帶到玉米地里就出不來(lái)了。