記者昨天從中國(guó)總機(jī)副總裁劉北林處獲悉，該公司“名字和數(shù)字綁定” 的服務(wù)模式目前引來了國(guó)外企業(yè)的跟風(fēng)和抄襲，搜索巨頭Google四月中旬在美國(guó)推出的一項(xiàng)新的語音服務(wù)與中國(guó)總機(jī)十分雷同。

中國(guó)總機(jī)是天下互聯(lián)集團(tuán)的一項(xiàng)重要產(chǎn)品，它通過綁定電話號(hào)碼和中文名字，讓用戶只需記住企業(yè)、產(chǎn)品、行業(yè)或個(gè)人名，就可以通過95001000這個(gè)電話與目標(biāo)電話即時(shí)通話。該公司還陸續(xù)推出了短信、在線回呼等增值服務(wù)，極大地迎合了中國(guó)通訊消費(fèi)文化的特征。

據(jù)路透社報(bào)道，尚處在測(cè)試階段的Goolge語音服務(wù)同樣適用于手機(jī)和地面線路電話。用戶撥打1-800-GOOG-411，說出欲搜索的行業(yè)及所在地，系統(tǒng)即會(huì)自動(dòng)搜索符合條件的鄰近商家，待用戶確認(rèn)后，系統(tǒng)接通兩方電話，完成轉(zhuǎn)接。

“同樣是撥打統(tǒng)一電話、說出關(guān)鍵詞、查詢、轉(zhuǎn)接、實(shí)現(xiàn)用戶群與企業(yè)的通話，Google的語音服務(wù)和中國(guó)總機(jī)有著太多相似，并且Google同樣提供短信服務(wù)。”劉北林指出，Google商業(yè)模式是否原創(chuàng)的確令人懷疑，其實(shí)模式抄襲看似容易，但其對(duì)消費(fèi)者心理和物質(zhì)訴求的把握卻不容易被獲取，Google方面也應(yīng)慎重思索其語音服務(wù)本地化發(fā)展策略及前景，畢竟特定的移動(dòng)消費(fèi)文化造就了中國(guó)移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)的爆發(fā)性成長(zhǎng)，其他國(guó)家卻因沒有這樣特殊的土壤環(huán)境。

劉北林表示，對(duì)于Google的商業(yè)模式抄襲，中國(guó)總機(jī)的下一步應(yīng)對(duì)還要請(qǐng)示集團(tuán)高層。此前天下互聯(lián)總裁張向?qū)幵凇爸袊?guó)網(wǎng)絡(luò)廣告高峰論壇”上倒是態(tài)度豁達(dá)，對(duì)于Google完全抄襲的做法感到非常高興。