微博我們不能把它定位成單一的傳播媒體或是一個(gè)娛樂(lè)工具，它的巨大潛能我們要懂得發(fā)現(xiàn)。

微博的作用與商業(yè)價(jià)值是建立在一個(gè)微博運(yùn)作成功的基礎(chǔ)之上的，試想，如果你的微博粉絲寥寥，關(guān)注者非常少，怎么可能達(dá)到效果呢。針對(duì)如何經(jīng)營(yíng)好企業(yè)微博，啊way總結(jié)了10點(diǎn)企業(yè)微博的操作技巧與需要注意的禁忌，幫助捷聯(lián)科技及一些企業(yè)和捷聯(lián)科技不懂微博的同學(xué)們正確、快速地操控這臺(tái)奇妙的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。

1、注重價(jià)值的傳遞

企業(yè)博客經(jīng)營(yíng)者首先要改變觀念——企業(yè)微博的“索取”與“給予”之分，企業(yè)微博是一個(gè)給予平臺(tái)。現(xiàn)在微博數(shù)以億計(jì)，只有那些能對(duì)瀏覽者創(chuàng)造價(jià)值的微博自身才有價(jià)值，此時(shí)企業(yè)微博才可能達(dá)到期望的商業(yè)目的。企業(yè)只有認(rèn)清了這個(gè)因果關(guān)系，才可能從企業(yè)微博中受益。

首先，欲塑造一個(gè)大家喜歡瀏覽并持續(xù)反復(fù)光顧的微博，必須持續(xù)提供感興趣、有價(jià)值的信息?，F(xiàn)在企業(yè)微博常給瀏覽者提供一些限時(shí)搶購(gòu)、優(yōu)惠券、贈(zèng)品等作為宣傳與吸引瀏覽者的手段，但是，我們不可能每天都有獎(jiǎng)品贈(zèng)送，即使每天都有禮品奉送，最終留下的也都是只為了來(lái)領(lǐng)取獎(jiǎng)品，甚至是領(lǐng)獎(jiǎng)專業(yè)戶們。對(duì)企業(yè)品牌與銷售的作用都不大。

企業(yè)要改變對(duì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，并非只有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)才是有價(jià)值的，比如，提供給目標(biāo)顧客感興趣的相關(guān)資訊、常識(shí)、竅門。也可以以自己的微博為媒介平臺(tái)，鏈接眾多目標(biāo)客戶，如俱樂(lè)部、同城會(huì)等，同時(shí)，將線上與線下打通，讓微博有更多的功能與實(shí)際作用，這樣才能構(gòu)建出一個(gè)擁有高忠誠(chéng)度與活躍度的企業(yè)微博。

就是要把你的微博變成一個(gè)有價(jià)值的微博平臺(tái)。

2、注重微博個(gè)性化

微博的特點(diǎn)是“關(guān)系”、“互動(dòng)”，因此，雖然是企業(yè)微博，但也切忌僅是一個(gè)官方發(fā)布消息的窗口那種冷冰冰的模式。要給人感覺(jué)像一個(gè)人，有感情，有思考，有回應(yīng)，有自己的特點(diǎn)與個(gè)性。

一個(gè)瀏覽者覺(jué)得你的微博和其他微博差不多，或是別的微博可以替代你，都是不成功的。這和品牌與商品的定位一樣，必須塑造個(gè)性。這樣的微博具有很高的黏性，可以持續(xù)積累粉絲與專注，因?yàn)榇藭r(shí)的你有了不可替代性與獨(dú)特的魅力。

3、注重發(fā)布的連續(xù)性

微博就像一本隨時(shí)更新的電子雜志，要注重定時(shí)、定量、定向發(fā)布內(nèi)容，讓大家養(yǎng)成觀看習(xí)慣。當(dāng)其登陸微博后，能夠想著看看你的微博有什么新動(dòng)態(tài)，這無(wú)疑是成功的最高境界，雖很難達(dá)到，但我們需要盡可能出現(xiàn)在他們面前，先成為他們思想中的一個(gè)習(xí)慣。

定時(shí)、大量地發(fā)布企業(yè)微博自然是最有利的，定時(shí)更新從而不容易被快速淹沒(méi)。但是一定要保證微博質(zhì)量，在質(zhì)量和數(shù)量的選擇上一定要質(zhì)量為先。因?yàn)椋罅康唾|(zhì)量的博文會(huì)讓瀏覽者失望。缺乏價(jià)值的信息是達(dá)不到企業(yè)微博傳播目的的，還很有可能會(huì)給刪掉關(guān)注。

4、注重互動(dòng)性加強(qiáng)

微博的魅力在于互動(dòng)，擁有一群不說(shuō)話的粉絲是很危險(xiǎn)的，因?yàn)樗麄兟龝?huì)變成不看你內(nèi)容的粉絲，最后更可能是離開(kāi)。因此，互動(dòng)性是使微博持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。第一個(gè)應(yīng)該注意的問(wèn)題就是，企業(yè)宣傳信息不能超過(guò)微博信息的10％，最佳比例是3％？5％。更多的信息應(yīng)該融入粉絲感興趣的內(nèi)容之中。

“活動(dòng)+獎(jiǎng)品+關(guān)注+評(píng)論+轉(zhuǎn)發(fā)”是目前微博互動(dòng)的主要方式，但實(shí)質(zhì)上，更多的人是在關(guān)注獎(jiǎng)品，對(duì)企業(yè)的實(shí)際宣傳內(nèi)容并不關(guān)心。相較贈(zèng)送獎(jiǎng)品，你的微博能認(rèn)真回復(fù)留言，用心感受粉絲的思想，才能換取情感的認(rèn)同。如果情感與“利益”（獎(jiǎng)品）共存，那就更完美了。

5、注重系統(tǒng)性布局

我一直以為，任何一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，想要取得持續(xù)而巨大的成功，都不能脫離了系統(tǒng)性，單純當(dāng)做一個(gè)點(diǎn)子來(lái)運(yùn)作，很難持續(xù)取得成功。微博營(yíng)銷雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，對(duì)大多企業(yè)來(lái)說(shuō)效果也很有限，從而被很多企業(yè)當(dāng)做可有可無(wú)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷小玩意兒。其實(shí)，微博這種全新形態(tài)的互動(dòng)形式，他的潛力又有多少人能看清，發(fā)揮出的作用很小的原因是你本身投入的精力與重視程度本就不高。

企業(yè)想要微博發(fā)揮更大的效果就要將其納入整體營(yíng)銷規(guī)劃中來(lái)，這樣微博才有機(jī)會(huì)發(fā)揮更多作用。

6、注重準(zhǔn)確的定位

微博粉絲眾多當(dāng)然是好事兒，但是，對(duì)于企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，“粉絲”質(zhì)量更重要。因?yàn)?span style="font-weight: bold">企業(yè)微博最終的商業(yè)價(jià)值，或許就需要這些有價(jià)值的粉絲。這涉及微博定位的問(wèn)題，很多企業(yè)抱怨：微博人數(shù)都過(guò)萬(wàn)了，可轉(zhuǎn)載、留言的人很少，宣傳效果不明顯。這其中一個(gè)很重要的原因就是定位不準(zhǔn)確。假設(shè)自己為玩具行業(yè)，那么就圍繞一些你產(chǎn)品目標(biāo)顧客關(guān)注的相關(guān)信息來(lái)發(fā)布，吸引目標(biāo)顧客的關(guān)注，而非是只考慮吸引眼球，導(dǎo)致吸引來(lái)的都不是潛在消費(fèi)群體?，F(xiàn)在很多企業(yè)博客陷入這個(gè)誤區(qū)當(dāng)中，完全以吸引大量粉絲為目的，卻忽視了粉絲是否目標(biāo)消費(fèi)群體這個(gè)重要問(wèn)題。

7、注重提高企業(yè)微博的專業(yè)化

企業(yè)微博定位專一很重要，但是專業(yè)更重要。同場(chǎng)競(jìng)技，只有專業(yè)才可能超越對(duì)手，持續(xù)吸引關(guān)注目光，專業(yè)是一個(gè)企業(yè)微博重要的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。

很多企業(yè)忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)于博客和微博更是不屑一顧。雖然現(xiàn)在很多大企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到微博營(yíng)銷的重要性，設(shè)置專人進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站、博客與微博的更新維護(hù)。但是，更多的企業(yè)還沒(méi)有這種意識(shí)。因此，對(duì)于規(guī)模較大的企業(yè)應(yīng)該設(shè)置專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，或由企劃部文案、策劃人員負(fù)責(zé)，有內(nèi)刊的企業(yè)則由內(nèi)刊編輯負(fù)責(zé)。如果規(guī)模較小或沒(méi)有這方面經(jīng)營(yíng)能力的企業(yè)可以委托專業(yè)公司代理。

微博不是企業(yè)的裝飾品，如果不能做到專業(yè)，只是流于平庸，倒不如不去建設(shè)企業(yè)微博，因?yàn)?，作為一個(gè)“零距離”接觸的交流平臺(tái)，負(fù)面的信息與不良的用戶體驗(yàn)很容易迅速傳播開(kāi)，并為企業(yè)帶來(lái)不利的影響。

8、注重控制的有效性

微博不會(huì)飛，但是速度卻快得驚人，當(dāng)極高的傳播速度結(jié)合傳遞規(guī)模，所創(chuàng)造出驚人的力量有可能是正面的，也可能是負(fù)面的。因此，必須有效管控企業(yè)微博這把雙刃劍。

要有效掌控企業(yè)微博，需要注意的問(wèn)題很多——一篇微博看起來(lái)短短的百十字，但實(shí)際撰寫難度與重要性非常高，需謹(jǐn)慎推敲、以免不慎留下負(fù)面問(wèn)題；一旦出現(xiàn)負(fù)面問(wèn)題，要及時(shí)跟進(jìn)處理，控制局勢(shì)，而非放任自流，更可怕的是到問(wèn)題很嚴(yán)重的時(shí)候還全然不知。微博開(kāi)展活動(dòng)要善始善終，過(guò)程積極良性引導(dǎo)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)參與的自由度非常高，任由網(wǎng)民的主觀意愿，往往會(huì)導(dǎo)致事態(tài)向難以掌控的方向發(fā)展；對(duì)于互動(dòng)對(duì)象的舉動(dòng)與信息反饋，也不可掉以輕心，必須積極而謹(jǐn)慎對(duì)待，否則極可能產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”的后果。總之，微博是一柄雙刃劍，我們必須拿得起，控制得住！

9、注重方法與技巧

很多把微博定位成短信，然后隨筆、嘮嗑。的確如此，但是對(duì)于一個(gè)企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，就不能如此。我們不是明星大牌，也不是普通百姓，我們開(kāi)設(shè)微博不是為了消遣娛樂(lè)，創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值是己任，任何不以創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值為目的的企業(yè)微博都是耍流氓！

想把企業(yè)微博變得有聲有色，持續(xù)發(fā)展，單純?cè)趦?nèi)容上傳遞價(jià)值還不夠，必須講求一些技巧與方法。比如，微博話題的設(shè)定，表達(dá)方法就很重要。如果你的博文是提問(wèn)性的，或是帶有懸念的，引導(dǎo)粉絲思考與參與，那么瀏覽和回復(fù)的人自然就多，也容易給人留下印象。反之帶來(lái)新聞稿一樣的博文，會(huì)讓粉絲想?yún)⑴c都無(wú)從下手。

再如，大家對(duì)不為人知的事情都很感興趣，那么適當(dāng)加入一些隱私性話題也會(huì)增加微博黏性。當(dāng)然，這里的隱私性話題可以產(chǎn)品背后的故事，生產(chǎn)中不為人知的工藝、企業(yè)員工或領(lǐng)導(dǎo)者的小故事等，這些都會(huì)給粉絲帶來(lái)新鮮感和獲知欲。

目前微博用戶都是以休閑的心態(tài)來(lái)使用微博的，因此，內(nèi)容上盡量輕松幽默，給人很有趣的感覺(jué)，比如語(yǔ)言上盡量詼諧幽默，回復(fù)生動(dòng)有趣。這樣讓粉絲本能地愿意去關(guān)注你的微博，對(duì)增加品牌的親和力也很重要。要知道，抓住人性的特點(diǎn)和交流的技巧，可以讓你的微博更受歡迎。

微博雖然限制是一百多字，但是枯燥的內(nèi)容越少越好，詞句說(shuō)清楚的問(wèn)題就成句。同時(shí)，配以圖片和視頻也是化解枯燥乏味的好辦法，圖文并茂的微博質(zhì)量更好，用戶體驗(yàn)更好！

前文提到，企業(yè)微博的博文應(yīng)該是高質(zhì)量，具有價(jià)值的，這樣的博文自然產(chǎn)量不會(huì)很高。所以可以結(jié)合轉(zhuǎn)發(fā)微博，但要注重文章的價(jià)值。所以，不妨多關(guān)注一些對(duì)口的專業(yè)微博。

企業(yè)可以在多個(gè)人氣旺的微博網(wǎng)站同時(shí)開(kāi)博，比如新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等，而后一份博文稿可以分別發(fā)在各微博上，這樣可以大大提高傳播效率，攤薄經(jīng)管成本。

10、注重模式創(chuàng)新

微博這一新生事物在全球范圍內(nèi)都是剛剛商業(yè)化應(yīng)用不久，加之自身非常高的擴(kuò)展性，使得微博營(yíng)銷的模式具有很大的探索空間。抓住機(jī)會(huì)，有效創(chuàng)新，就可以從中輕松獲益。雖然微博營(yíng)銷誕生不久，但有一些企業(yè)已經(jīng)走在了前面，尤其美國(guó)一些企業(yè)已經(jīng)取得了較為顯著的成效，我們應(yīng)該多參考借鑒這些成功案例，而后結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)與客觀環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)新。

微博成功案例分享：

凡客誠(chéng)品的官方微博@VANCL粉絲團(tuán)在2009年11月初發(fā)布了由徐靜蕾設(shè)計(jì)、與VANCL合作出品的配飾。同時(shí)，VANCL送給姚晨?jī)蓷l圍脖。不久，姚晨在自己微博貼出了圍巾照片，有500多條評(píng)論，當(dāng)晚，VANCL助理總裁@許曉輝便進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論：“想免費(fèi)得到和姚晨一樣的圍脖嗎？跟帖第190樓、290樓贈(zèng)送和姚晨圍脖一模一樣的圍脖各一條”，24小時(shí)內(nèi)就獲得評(píng)論超過(guò)300條。

在Twitter上，戴爾公司的@DellOutlet這個(gè)專門以優(yōu)惠價(jià)出清存貨的微博目前已經(jīng)有了近150萬(wàn)名關(guān)注者；而通過(guò)這一渠道宣傳促銷而賣出的個(gè)人電腦、計(jì)算機(jī)配件和軟件，已經(jīng)讓戴爾進(jìn)賬650萬(wàn)美元以上。

星巴克在微博上推出了自帶環(huán)保杯可以免費(fèi)獲得一杯咖啡的互動(dòng)活動(dòng)，組織非常成功，網(wǎng)友紛紛上傳自己領(lǐng)到免費(fèi)咖啡時(shí)的照片，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的傳播為星巴克的品牌形象做了大大的一次宣傳。這些企業(yè)都在積極探索著微博營(yíng)銷的道路，也都從中取得了不錯(cuò)的收益。

另外，微博其他方面的作用也等待著我們的挖掘，比如，作為售前咨詢、售后服務(wù)的窗口；在企業(yè)內(nèi)部管理中，管理者也可以通過(guò)微博了解員工心聲，和員工、同事拉近距離等。美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬更把微博應(yīng)用在了政治領(lǐng)域，其在競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)用微博為自己拉來(lái)了大量的選票?？梢?jiàn)，微博不僅是一個(gè)傳播媒體，更不僅僅是一個(gè)娛樂(lè)工具，它有著巨大的潛能等待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。

捷聯(lián)科技的同學(xué)們，大家微博起來(lái)吧！